ілому істотно покращився. Однак тут чітко розуміють, що конкурентоспроможність німецьких будівельних фірм на європейському та світових ринках можлива лише в умовах, коли будуть забезпечуватися не тільки німецькі вимоги щодо якості, а й міжнародні.
Широке поширення набула сертифікація продукції та систем якості. Сертифікація - це свідоцтво про функціонуючої у фірмі системи якості, підтверджене незалежною стороною. В даний час у ФРН більше 3 тис. фірм мають сертифікати на системи якості.
Певний інтерес викликає організаційна структура турецьких будівельних фірм. Розглянемо ці особливості на прикладі турецької фірми «Енка» [34, с.47]. Керівник будівництва має 7 заступників з числа забезпечують служб. Найбільш численними службами є:
служба матеріального забезпечення - 12 чол.;
служба контролю якості будівництва - 10 чол.
Апарат управління фірми разом з лінійними працівниками (фахівцями) налічує 90 осіб. Загальна кількість робітників у заключному періоді будівництва військового містечка становило понад 800 осіб. На одного інженерно-технічного працівника може припадати 10-15 робітників. Співвідношення між чисельністю працівників апарату управління і лінійними фахівцями разом з контролюючим персоналом становить 1:1. Чисельність працівників служби контролю якості складає 0,9-1,2% від загальної кількості працівників будівельної фірми в різні стадії будівництва.
В даний час в Швеції, Данії, Норвегії та Фінляндії система управління якістю стала розглядатися не як автономна, а як складова частина інтегрованої системи управління в цілому. Завдяки забезпеченню якості, а також кращої організації управління та праці будівельні компанії цих країн витримують конкуренцію з іншими фірмами [34, с.99]. Особливості організації систем управління якістю в цих країнах полягають в наступному. У Швеції в контрактної документації знаходять відображення всі вимоги до забезпечення якості. В окремих фірмах функціонують «гуртки якості». Швеція є однією з декількох країн світу, яка має спеціальний комітет, який розробляє методи використання міжнародних стандартів ISO серії 9000 у будівництві. У Данії основним законом, що регулює питання якості в будівництві, є закон про будівельні дефектах, що є правовою основою захисту замовника від можливих будівельних дефектів у всіх субсидованих урядом проектах. У Фінляндії історично не було великого інтересу до систем управління якістю як самостійної сфери управління. Проте на ряді будівельних підприємствах і компаніях такі системи впроваджені. У Норвегії ще в 1985 році проводилися дослідження з розробки керівництва системами управління якістю на будівельних підприємствах. В результаті діяльності були розроблені три керівництва об'ємом 400 машинописних сторінок кожне, основна ідея яких полягає у створенні своєрідного банку даних про всілякі процедурах, прийомах і правилах управління якістю, до допомоги яких може вдатися будь-яка будівельна фірма. Важливим висновком, сформульованого розробниками, є висновок про необхідність організації всередині кожної будівельної фірми власного процесу саморозвитку системи управління якістю. Для цього пропонується п'ятиступінчаста процедура: на першій стадії ведеться розробка програми якості, планування і регулювання, на другий - здійснюється робота по початковому поліпшенню системи в кожному структурному підрозділі, на третьому - регулюються існуючі процедури і виконується їх аналіз, на четвертій - виконуються роботи...
