2,5% - купівля іноземної валюти.
Шляхи підвищення якості системи операційно-касового обслуговування:
впровадити нову ідеологію роботи з клієнтами, засновану на поєднанні стандартних технологій з індивідуальним підходом до кожного клієнта,
забезпечити впровадження ефективних методів роботи з клієнтами та підвищення якості їх обслуговування,
посилити роботи з корпоративними клієнтами, тобто залучити в банк на довгострокову перспективу максимальну кількість першокласних клієнтів,
спираючись на широку клієнтську базу, забезпечити збалансоване стан структури активів і пасивів, впровадити сучасні методи управління ними,
забезпечити частку комісійних доходів у чистому операційному доході не менше 15%,
розробити методику управління ліквідністю по безготівковому грошовому обороту,
впровадити в банку повнофункціональну систему управління ризиками,
оптимізувати філіальну мережу Банк ВТБ24,
впровадження Соціальної картки, яка стане розрахунковою для всіх клієнтів, які отримують соціальні виплати,
посилити здійснення внутрішніх платежів серед Банків ВТБ24,
забезпечити вдосконалення електронної інкасації коштів клієнтів,
вдосконалення банкоматів і торгових точок для здійснення платежів і вилучення коштів у системі «Europay».
В системі операційно-касового обслуговування не менш важливим аспектом є використання міжнародних карт. Удосконалюється оперативний доступ з мобільного телефону до банківського рахунку пластикової карти, використовуючи систему Телекард.
Введення персонального менеджера в банку дозволить зберегти довіру вкладників, підвищити рівень їх обслуговування, а також якість роботи самого банку.
Також в офісах обслуговування клієнтів буде організовано розміщення електронних платіжних пристроїв, що дозволить істотно знизити навантаження на операторів і скоротити черги в клієнтських офісах.
ЗАО Банк ВТБ24, приєднавшись до системи «Золота корона», в його плани входить емісія соціальних карт на базі даної системи. [19, с.29]
Соціальна карта є унікальною за своїми споживчими якостями продуктом, який з одного боку дозволить вирішити завдання персонального обліку пільговиків, а з іншого - контролювати процес витрачання бюджетних коштів на соціальну підтримку населення.
Основні напрямки:
Рекомендується:
створити широку продуктову лінійку, що включає розрахунково - кліринговий мультивалютний бізнес, депозитно - конверсійні операції в рублях, доларах США, євро, брокерське обслуговування на ринку цінних паперів.
активно розвивати торговельне фінансування, а також планується робота з національними валютами країн СНД, похідними фінансовими інструментами, використання сервісу багатопрофільного процесінговою компанії для обслуговування карткового бізнесу.
активно рекламувати створену продуктову лінійку і просувати її в банківському секторі.
планується поступово формувати кореспондентську мережу.
В даний час в Банку відкрито 53 рахунки 30-ти контрагентам. [32, с.3]
Для того, щоб дійсно стати повноцінним банком для банків, Банку ВТБ24 необхідно розвивати однойменну майданчик одночасно за кількома напрямками.
Майданчик «Банк для Банків» - цей проект дасть нові можливості для розвитку інших бізнес - проектів Банку ВТБ24, збільшить ресурсну базу, дасть доступ на фінансові ринки країн СНД і пошук торгових партнерів.
Клієнти Банку будуть працювати в нових сегментах ринку, зокрема в сегментах банкнот, будуть конвертувати свої кошти за вигідним курсом в будь-яку валюту, у тому числі і валюту країн СНД.
Таким чином, зростає загальна інвестиційна привабливість Банку, його імідж на внутрішньому і зовнішньому ринках. [33, с.31]
3.3 Проблеми та перспективи розвитку ринку пластикових карток у Росії
В умовах розвитку світогосподарських зв'язків відбувається процес інтеграції економік окремих держав і розвитку платіжних систем, зокрема, у напрямку розвитку безготівкових форм розрахунків, які, у свою чергу, знайшли широке застосування в сучасному світі.
Одним з інструментів безготівкових розрахунків є пластикова карта. У більшості економічно розвинених країн пластикова картка є невід'ємним атрибутом сфери торгівлі та послуг. Проведення операцій за допомогою платіжних карт показує ступінь інтегро...
