нформації на карті
Якщо клієнт користується картою з додатковими функціями, більша ймовірність того, що він буде лояльний і не проміняє свою карту на іншу.
Стандартний вигляд карти як продукту - серйозне обмеження.
Для створення унікальної торговельної пропозиції необхідні нові матеріали і новий дизайн.
Переваги «індивідуальної упаковки» карти в тому, що вона привертає увагу тих, на кого проект спрямований, підвищує їх лояльність і дозволяє залучити вузькі цільові групи.
Безпека банківської карти - одна з найважливіших характеристик. Від неї залежить не тільки лояльність клієнта, а й прибутковість карткового бізнесу (зниження ризиків, а значить і збитків).
У майбутньому слід очікувати посилення вимог до безпеки карткових продуктів, як з боку клієнта, так і з боку банку - емітента.
Виділяються три найбільш перспективних напрямків в маркетингу платіжних карт.
. Позиціонування для унікальних груп за гендерною, релігійною та інших підставах.
. Створення банківської карти в співдружності з клієнтом - спільний розвиток дизайну та функціоналу.
. Синергія кобрендингових проектів - об'єднання зусиль.
Як приклад створення банківської карти в співдружності з клієнтом можна навести проведений Ощадбанком Росії конкурс на кращий дизайн банківської карти, присвяченій Олімпіаді - 2014 в Сочі.
В результаті - організатори отримали кілька тисяч творчих робіт, з яких для виходу у фінал творчої комісією були обрані 10 кращих. На сайті банку пройшло відкрите інтернет-голосування, за результатами якого і визначено переможця.
Одним з напрямків розвитку ринку платіжних карт є спільні продукти банків-емітентів карток зі сторонніми компаніями називається Кобрендінг. Кобрендингові програми - це стратегічне партнерство банку з іншими компаніями. По-перше, емітовані карти носитиме логотип компанії-партнера, по-друге, за операціями з цими картами ведеться окрема звітність.
В даний час на частку кобрендовою припадає приблизно 1% платіжних карт, у той час як у західних країнах, за оцінками експертів, такі карти займають більше 60% ринку.
Кобрендові карти цікаві для держателя, як стандартними банківськими послугами, так і додатковими бонусами партнера. У більшості банків є свій список компаній-партнерів: торговельних мереж, станцій техобслуговування, служб таксі та інших, - де можна купити товар або послугу зі знижкою. Відповідно, знижки, які надаватимуться при купівлі товарів чи послуг, у кожному конкретному випадку будуть різні. Все залежить від умов угоди банку з компанією-партнером, а також від виду самої карти.
У результаті клієнт може вибирати те, що йому зручніше, вигідніше і цікавіше.
Бачиться, що майбутнє ринку платіжних карт саме за комплексними продуктами і кобрендинговими проектами. Поодинці просувати такий складний фінансовий продукт, банкам стає з кожним роком все складніше і складніше. Об'єднавши клієнтські бази, два і більше партнера отримують набагато більше переваг, щоб привернути увагу і продати карти і не тільки своїм клієнтам. Така співпраця цікаво як банкам і їх партнерам, так і самим клієнтам - власникам банківських карток, оскільки по таких картах зазвичай пропонуються і цікаві тарифи і серйозні знижки. Можна припустити, що частка кобрендингових карт буде збільшуватися.
Як тільки буде вичерпано потенціал зарплатних проектів, «переділ» створилося ринку буде вестися саме за допомогою кобрендінга, тому що занадто багато учасників ринку зацікавлені в тому, щоб гроші не просто обналичивались, а проходили безготівковими платежами, прив'язуючи споживача до того чи іншого постачальника послуг.
Кожна програма випуску кобрендингових карт націлена на отримання доходу як за рахунок збільшення клієнтської бази, так і за рахунок надання клієнтам банківських послуг, наприклад, кредиту по карті. Кожний такий проект має бути прорахований мінімум на три роки, щоб бути дійсно прибутковим. За своєю суттю кобрендинговий проект не може бути разовою акцією, оскільки вимагає значних витрат часу, праці та фінансів його учасників.
На сьогоднішній день найпопулярнішим Кобрендінг у банків є спільні проекти з торговими центрами, а самим довговічним - з авіаперевізниками. У теж час, очевидно що перспективність проекту залежить не від індустрії, в якому оперує компанія-партнер, а від масштабності та адекватності наявною у нього бонусної програми.
Крім того, кобрендинг вже в самий найближчий час може стати мультіпартнерскім: один платіжна карта буде містити бонуси відразу декількох компаній...
