емоційну чутлівість и Особливостігри емоційного реагування, Такі, як стати, вік, емоційній досвід, соціальні установки і т.п. Для емпатії характерно, что вона может вінікаті и проявлятіся з більшою силою НЕ только относительно людей (тварин), реально існуючіх, но и збережений у художніх творах літератури, кіно, театру, живопису, скульптури.
Принцип побудова методики експрес-діагностики емпатії І.М. Юсупова Заснований на тому, что співпережівання та Співчуття могут вінікаті и проявлятіся з великою силою НЕ только у відносінах людей и тварин, Які існують реально, но и в збережений и творах літератури, кіно, театру, живопису, скульптури. Тому, опитувальника містіть 6 діагностичних шкал емпатії, что віражають ставленого до батьків, тваринам, людям похилого віку, дітям, героям художніх творів, знайомості и Незнайома людям.
У опитувальника «Діагностика уровня полікомунікатівної емпатії за І. М. Юсупова »входити 6 діагностичних шкал емпатії, Які віявляють ставленого до знайомості та Незнайома людей, что віражають відношення до батьків, тварин, людей похилого віку, дітей, героїв художніх творів, знайомості и Незнайома людей. У опитувальника 36 тверджень, по кожному з якіх ВИПРОБУВАНЬ винен оцініті, Якою мірою ВІН з ним згодна б або не згодних, вікорістовуючі 6 варіантів Відповідей.
Для проведення дослідження членам Було розроблено опитувальника, Який роздали членам групи. Було проведено Інструктаж по Тестування: над тверджень НЕ слід Довго роздумуваті, достовірні ВІДПОВІДІ ті, Які Першів Прийшли в голову. Прочитавши в опитувальника тверджень, відповідно до его номером відзначте у відповідному Аркуші вашу мнение під однією з шести градацій: «не знаю», «ніколи або ні», «іноді», «часто», «майже всегда», «всегда або так». Жодний з тверджень пропускаті нельзя. Если в процессе роботи у випробуваного вінікнуть питання, то експеріментатор винен дати роз'яснення так, щоб випробування НЕ оказался зорієнтованім на ту чі іншу відповідь. Длительность ДОСЛІДЖЕНЬ займає 30 хв.
Обробка та інтерпретацію результатів тесту слід почінаті з визначення достовірності даних. При недостовірніх и сумнівніх результатах Було проведено бесіду для того, щоб з'ясувати причини відношення випробуваного до дослідження. Слід мати на увазі, что крім небажаним обстежітіся або Прагнення навмісно давати суперечліві, нещірі ВІДПОВІДІ, недостовірні результати могут буті обумовлені, например, порушеннях Деяк псіхічніх функцій, їх розвитку, а такоже соціальнім інфантілізмом.
За результатами дослідження, подальша обробка даних спрямована на Отримання кількісніх показніків емпатії та ее уровня. Єдина шкала інтервалів дозволяє, користуючися ключем-дешифратором, отріматі характеристику емпатії на підставі даних, Які представляються всі діагностичні шкали и дають характеристику ОКРЕМЕ складових емпатії. Зіставівші результат зі шкалою розвіненості емпатійніх тенденцій, отрімаємо рівневі характеристики емпатії: дуже високий, високий, середній, низька, дуже низька.
Дослідження за методикою Вивчення здібностей до самоуправління в спілкуванні.
У аптеці частіш за все застосовуються методи особіст продаж лікарськіх ЗАСОБІВ - пряме спілкування фахівця и клієнта. Особистий продажів - це безпосередній контакт между фармацевтом и відвідувачем аптеки. При цьом фармацевт винен справити і враження компетентного фахівця, рекомендаціям которого можна довіряті. Фахівець винен вміті міняті свою поведение в залежності від типу покупця, з яким ВІН Взаємодіє. Необходимо вчитува прієднуватіся до стану и настрою клієнта, Важлива вміті проявіті Співчуття, коли працівник бачіть, что его покупець знаходиться в засмученіх відчуттях и порадіті, коли є мотив для цього. Таким чином значущих особістісною характеристикою є здатність до самоуправління у спілкуванні Полягає вона в умінні підлаштовуваті свою поведение під відповідній у конкретній ситуации шаблон. У професійному спілкуванні ця здатність Вкрай Важлива для комунікатівного процесса между фармацевтом та клієнтами, щоб З першого хвилин Швидко вловіті, зрозуміті, Прийняти їхні правила поведінкі та спілкування. Здатність до самоуправління в спілкуванні є невід'ємною Частин комунікатівніх умінь та навічок, за рахунок цього, до Спільного знаменніка швідше прийдуть люди з добро розвинення здатністю до самоуправління в спілкуванні.
Дослідження здібності фахівців до самоуправління в спілкуванні проводити за методикою, призначеня для Виявлення мобільності, адаптівності в різніх сітуаціях при спілкуванні з різнімі типами людей.
Ця методика дает нам уявлення про рівень взаємовідносін фармацевтів в їх роботі з людьми, та Схильність буті лояльних до других. Если результат діагностування має Високі показатели, то це свідчіть про ті, что фахівець досягає мети в своїй професійній ДІЯЛЬНОСТІ, оскі...