СП РФ було накладено обмеження на виїзд з РФ.
. 7. Туроператор не несе відповідальність перед туристом і (або) іншим замовником турпродукту за не надання або подання недостовірної інформації Турагентом туристу і (або) іншому замовнику про турпродукту, його споживчі властивості, а також інформації, зазначеної в п.3.3.8. цього Договору.
. 8. При відмові, простроченні у видачі в'їзної візі консульством іноземної держави, в тому числі коли в'їзна віза оформляється туристом самостійно або оформлення в'їзної візи є обов'язком Турагента, що спричинило неможливість виконання зобов'язань Туроператором, Турагент відшкодовує збитки Туроператора по виконанню цього Договору, в тому числі грошові кошти , передані Туроператором третім особам (приймаючій стороні, перевізнику, страховику або іншим особам), а в разі відмови від підтвердженого турпродукту сплачує штрафні санкції, передбачені п. 5.2. цього Договору.
5.9. Турагент несе відповідальність перед Туроператором, туристами і (або) іншими замовниками за негативні наслідки, які настали внаслідок ненадання або подання недостовірної інформації туристу і (або) іншому замовнику про турпродукту, його споживчі властивості, а також не надання інформації, зазначеної в п.3.3.8. цього Договору.
6. ФІНАНСОВЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ.
6.1. Розмір фінансового забезпечення, номер, дата і термін дії банківської гарантії, найменування, адреса (місце знаходження) і поштова адреса організації, що надала фінансової забезпечення, а також умови, що передбачають можливість здійснення виплати туристам і (або) іншим замовникам турпродукту грошової компенсації по банківській гарантії вказуються Додатком № 1 до цього Договору.
7. ПРЕТЕНЗІЇ І ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. У разі виникнення розбіжностей за цим Договором сторони докладуть всіх зусиль для того, щоб вирішити конфліктну ситуацію шляхом переговорів.
. 2. Цей Договір передбачає попередній претензійний порядок вирішення спорів шляхом обміну письмовими претензіями і відповідей на претензії.
7.3. У випадку, якщо розбіжності між Туроператором і Турагентом не можуть бути усунені шляхом переговорів і в претензійному порядку, вони підлягають вирішенню в Арбітражному суді міста Москви.
7.4. Турагент зобов'язаний у договорах, укладених з туристами і (або) іншими замовниками турпродукту вказати наступні умови пред'явлення і розгляду претензій: Претензії до якості турпродукту пред'являються туристом і (або) іншим замовником Туроператору у письмовій формі протягом 20 днів з дня закінчення договору про реалізацію турпродукту і підлягають розгляду протягом 10 днів з дня отримання претензії. У претензії туриста і (або) іншого замовника вказуються:
1) прізвище, ім'я та по батькові туриста, а також відомості про інше замовника (якщо договір про реалізацію турпродукту полягав із замовником);
) номер договору про реалізацію туристського продукту і дата його укладення;
) найменування Тургента та Туроператора;
) інформація про обставини (факти), що свідчать про невиконанні чи неналежному виконанні Туроператором зобов'язань з надання туристу і (або) іншому замовнику туристичного продукту входять до турпродукт послуг з перевезення та (або) розміщенню, що свідчать про наявність в турпродукте істотних недоліків, включаючи суттєві порушення вимог до якості турпродукту
) розмір грошових коштів, що підлягають сплаті туристу і (або) іншому замовнику туристичного продукту у відшкодування понесених збитків.
До претензії додаються: копія договору про реалізацію туристського продукту і копії документів, що підтверджують реальний збиток, понесений туристом і (або) іншим замовником туристичного продукту в результаті невиконання або неналежного виконання Туроператором зобов'язань з надання туристу і (або ) іншому замовнику туристичного продукту входять до турпродукт послуг з перевезення та (або) розміщенню.
Вимога про відшкодування збитків, завданих невиконанням або неналежним виконанням договору про реалізацію туристського продукту турист вправі пред'явити безпосередньо до організації, яка надала Туроператору фінансове забезпечення.
. 5. При наявності будь-яких зауважень у туристів щодо туристського обслуговування, Турагент зобов'язаний негайно (протягом 48 годин) повідомити про вимоги туриста в офіс Туроператора.
. 6. Претензії, позови, що виникають внаслідок порушення прав туристів на достовірну інформацію про турпродукту, у тому числі інформацію про особистій безпеці, схоронності особистого майна пред'являються туристом і (або) іншим замовником туристичного продукту безпосеред...
