зробка заходів щодо вдосконалення управління якістю ІП Єфремова Ю.Ю.
Для вдосконалення якості меблевого підприємства необхідно проводити заходи щодо їх вдосконалення. Витрати на проведення заходів щодо підвищення якості за рахунок усунення «відхилення в розмірах» наведені в таблиці 3.1.
Таблиця 3.1 - Витрати на проведення заходів з удосконалення якості (відхилення в розмірах) ІП Єфремова Ю.Ю.
МеропріятіяТекущіе витрати, тис. руб.Разовие вкладення, тис. руб.Разработка правил поведінки обслуговуючого персоналу і чіткого розподілу обов'язків каждого10Проведеніе тренінгів та семінарів для персоналу (щокварталу) 75Організація корпоративів з метою згуртування коллектіва30Созданіе системи заохочення кращих сотрудніков50Проведеніе аудиту якості послуг (раз на півріччя) 25Обеспеченіе підприємства обслуговуючого персоналу, що володіє іноземними язикамі25Сумма: 20510
Як видно з таблиці 3.1, основними є поточні витрати, так як вдосконалення якості послуг залежить від роботи керівництва з колективом і атмосфери всередині колективу. Тому робота з персоналом має вестися безупинно.
Розробка правил lt;file:///C:Documents%20and%20SettingsuserМои%20документыDownloadsgotovy_diplom_настя2.docgt; поведінки обслуговуючого персоналу і чіткого розподілу обов'язків кожного:
Агент з постачання - отримує по нарядам, заявками та іншими документами ТМЦ. Оформляє документацію на одержувані?? відправляються вантажі, виробляє позапланові закупівлі матеріалів, контролює дотримання вимог техніки безпеки на вантажно-розвантажувальних роботах, бере участь у реалізації плану підвищення економічної ефективності, використання матеріальних ресурсів шляхом зниження витрат, пов'язаних з їх придбанням, доставкою і зберіганням.
Контролер якості продукції - в його обов'язки входить поетапний контроль виготовлення продукції. Після першого етапу виробництва він повинен перевірити придатність використовуваного матеріалу, зокрема, ступінь вологості пиломатеріалу. Другий етап полягає у перевірці дотримання технології заготівельних операцій, тобто розкрою пиломатеріалу, стружка. Далі необхідно перевірити хід складальних операцій. Після процесу виробництва контролер здійснює прийом готової продукції і здачу її на упаковку.
Швея-раскройщик - її робота пов'язана безпосередньо з процесом виробництва. Вона здійснює розкрій і пошиття чохлів для меблів. Працює паралельно з процесом заготівельних операцій. Після пошиття чохли перевіряються контролером і далі спрямовуються на процес обтягування вузлів.
Менеджер - здійснює маркетингові дослідження, займається питаннями реклами, пристосовується до мінливих умов і шукає нові ідеї, займається розстановкою робочих по робочих місцях і спрямовує їх діяльність.
Бухгалтер - є матеріально-відповідальною особою, стежить за роботою і правильним веденням документації. Бухгалтер повинен організувати і здійснювати бухгалтерський облік, перевіряти достовірність одержуваної інформації, контролювати дотримання законності при витрачанні грошових і матеріальних ресурсів. Здійснює облік грошових коштів, ТМЦ, основних засобів і своєчасне відображення на відповідних бухгалтерських рахунках операцій, пов'язаних з їх рухом, а також облік витрат виробництва і обігу, виконання кошторисів витрат.
Завідуючий складом матеріалів - є матеріально-відповідальною особою. Він здійснює прийом поступили матеріалів, оформляє для цього необхідні документи, веде картки складського обліку, оформляє документи по витраті матеріалів. Організує облік матеріалів на місця їх перебування, а також здійснює прибирання виробничого приміщення.
Продавець - є матеріально-відповідальною особою, здійснює прийом готової продукції зі складу, оформляючи при цьому необхідні документи, організовує роздрібну торгівлю. Продавець виконує також функцію касира. Він здійснює операції з приймання, обліку, видачі і зберіганню грошових коштів.
До продавця пред'являються наступні вимоги:
) знання навичок бухгалтерського обліку в торгівлі;
) наявність посвідчення про проходження спеціального курсу за спеціальністю «Касир-контролер».
А також продавець в порядку суміщення здійснює прибирання в салоні-магазині і в кабінетах. Освіта - вищу або середню спеціальну.
Для того щоб збільшити кількість клієнтів з 300 до 500 на місяць, необхідні постійні вкладення.
Для проведення заходів щодо вдосконалення процесу виготовлення деталей та усунення причини браку «раковина» потрібні витрати, представлені в таблиці 3.2.
Таблиця 3.2 - Витрати на проведення заходів щодо забезпечення вдосконалення якості послуг у меблевому виробництві (усунення раковини в деталі)
МеропріятіяТекущіе витрати, тис. руб.Разовие вкладення, тис. руб.Обеспеченіе раціонального розташування обладнання на р...
