це один з найефективніших інструментів зростання в сучасному світі. Ті компанії, які першими зрозуміють, що за рахунок ІТ вони зможуть забезпечити собі реальні конкурентні переваги на тлі кризи, швидше вийдуть з нього і зможуть збільшити частку ринку ».
Однак є точка зору, що «перелом» у кризі 2009 року настав вже навесні, коли стабілізувався курс рубля і багато замовників почали розуміти, що «життя триває». Замовники почали «розморожувати» бюджети в березні-квітні, коли підприємства вже могли будувати прогнози щодо своєї роботи. Але найбільша активність, як звичайно, спостерігалася в четвертому кварталі ».
З одного боку, криза стала причиною зростання конкурентної боротьби серед працюючих на російському ринку ІТ-компаній, а з іншого - був розцінений деякими компаніями як гарний час для виходу на ринок РФ і початку бізнесу в нашій країні. Тенденція переважно торкнулася невеликих гравців. Наскільки відомо, з ринку не пішов ніхто з гравців. Криза негативно позначилася на ІТ-ринку, але істотно меншою мірою, ніж на інших сферах економіки. Таким чином, для покидання ринку об'єктивних причин фактично не було.
Провідні аналітики радять учасникам ринку скористатися тимчасовим затишшям з тим, щоб переглянути своє портфоліо рішень і до моменту відновлення нормальної роботи ринку мати на озброєнні нові конкурентні пропозиції.
Однією з таких підготовчих заходів може стати найм на роботу рідкісних фахівців, деякі з яких готові змінити місце роботи в силу змінених умов. Коли ринок ІТ-послуг почне відновлюватися, постачальники будуть укомплектовані кваліфікованими кадрами, здатними забезпечити своїм роботодавцям конкурентні переваги.
Опитування, проведене CNews Analytics в 2010 році, показав, що ринок ІТ-аутсорсингу переживає хвороби росту, пов'язані, зокрема, з низьким рівнем стандартизації в даній сфері. Немаловажним негативним фактором є і складність точних оцінок, у скільки реально обходиться супровід ІТ-інфраструктури власними силами (інсорсинг) і, відповідно, скільки буде зекономлено при переході на аутсорсинг. Разом з тим, ринок все далі відходить від дилеми - інсорсинг або аутсорсинг і приходить до розумного суміщенням власних зусиль і послуг провайдерів.
Малюнок 1. Критерії вибору постачальника
За підсумками опитування виявилося, що при виборі постачальника послуг компанії в першу чергу керуються вартістю. На другому місці - успішна історія співпраці, на третьому - рекомендації. Крім того, серед значущих для клієнта факторів - важливість високих позицій провайдера в рейтингу, індекс згадуваності в спеціалізованих ЗМІ.
На розвинених західних ринках, де проблема взаємної довіри не стоїть так гостро як у нас, принциповими з погляду успіху стають інновації. Одна з них - хмарні технології, в числі яких виділяють SaaS (Software as a Service), тобто надання програмного забезпечення в якості віддаленої послуги, PaaS (Platform as a Service) - надання в користування технологічної платформи і, нарешті, IaaS (Infrastructure as a Service) - надання ІТ-інфраструктури.
Хмарні обчислення (cloud computing), як вважають деякі експерти, можуть повністю змінити модель роботи на ринку ІТ-аутсорсингу. Разом з тим, висловлюються думки, що у цієї технології поки є проблеми використання в бізнесі, оскільки не сформовані загальні стандарти, залишаються питання щодо забезпечення безпеки та управління розподіленої ІТ-інфраструктурою. Також є думка, що хмарні обчислення можуть бути вигідні тільки невеликим і середнім компаніям, однак, на думку Everest Research, інвестиції в хмарні технології можуть заощадити підприємству до 40-50% витрат.
На російському ринку ІТ-послуг хмарні обчислення швидше за все не знайдуть своїх інвесторів, так як існує ймовірність, що з повсюдним приходом цієї технології стане очевидною проблема створення неконтрольованих даних, коли інформація, залишена користувачем, буде зберігатися роками , або без його відома, або він буде не в змозі змінити якусь її частину.
Де найбільше поширені послуги ІТ-аутсорсингу? Виділити галузь, більш інших використовує ІТ-аутсорсинг, не можна. Згідно з даними дослідження ринку і перспектив ІТ-аутсорсингу, майже 70% респондентів-аутсорсерів працювали з виробничими підприємствами, приблизно 60% - з державними установами та організаціями, трохи менше 60% - з банками та страховими компаніями, а також з торговельними мережами, близько половини- з нафтогазовим сектором, енергетикою і телекомунікаційними компаніями.
На рис. 2 представлена ??діаграма розподілу найбільших клієнтів аутсорсингових компаній по галузях. Учасники опитування називали як своїх найбільших замовників такі промислові підприємства, як АФК «Система», Ruuki, РОСНАНО, РУСАЛ, «Северста...
