ація, кадровий потенціал, партнери, наявність обладнання, спеціального інструменту і техніки сприяє розвитку діяльності саме в цьому напрямку.
Даний вибір обумовлений тим, що при втраті ринку в 2008 р (після прийняття загороджувальних мит на конструктора), ринок реструктуризувався - кооперація з цілими авто зменшилася і як наслідок збільшився попит на запасні частини та послуги з ремонту.
Конкуруючі компанії в галузі виробили переорієнтацію на спеціалізацію (надання однієї послуги):
- торгівля новими запчастинами,
- торгівля запчастинами б.у. (розбирання),
- торгівля супутніми товарами (автохімія, аксесуари),
- тільки привезення авто.
Відбулося зростання доходів у сфері надання послуг з ремонту та обслуговування одно як якість предоставляемих послуг не збільшилася.
Всі компанії змушені були зіткнутися зі зменшенням числа працівників, крім «Аркон авто» із за великої клієнтської бази переважно оптових клієнтів, а так само представництв в Благовєщенську і Хабаровську, великого переліку наданих компанією послуг пом'якшили втрати компанії.
Таким чином, «Аркон авто» повинно використовувати цілеспрямоване залучення клієнтів - знайомих, партнерів компанії в авторемонт, а так само розвивати новий напрямок - покупка і доставка товарів з Японською барахолкіYahoo.
Таблиця 3.1. Діюча стратегія на підприємстві та пропозиції щодо її вдосконалення
Застосовувана стратегія - «Сфокусована» Характеристика стратегііМеропріятія застосовувані компанією в рамках реалізації даної стратегііСфокусірованная стратегія полягає в орієнтації лише на який-небудь сегмент або нішу ринку, які можуть бути визначені виходячи з географічних параметрів, рівня доходу споживачів і т.д. При цьому мета підприємства полягає в тому, щоб найкращим чином обслужити покупця на даному ринковому сегменті.- Укрупнення бізнесу (зростання компанії);- Розширення наданих послуг;- Поліпшення якості товару, що поставляється і наданих послуг;- Придбання нерухомості (з виробничими приміщеннями) для розміщення компаніі.Предлагаемая стратегія - «Сервісна диференціація» Диференціація передбачає досягнення конкурентної переваги шляхом створення продуктів або послуг, які сприймаються споживачами як унікальні. Стратегія реалізується коли споживчі запити і переваги неможливо задовольнити стандартними товарами або колишнім складом продавців. сервісна диференціація - це пропозиція більш високого і різноманітного рівня супутніх услуг- цілеспрямоване залучення клієнтів - знайомих, партнерів компанії в авторемонт - розвивати новий напрямок - покупка і доставка товарів з Японською барахолкіYahoo.
3.2 План заходів щодо реалізації конкурентної стратегії підприємства
Розробимо план заходів щодо відкриття автосервісу.
Таблиця 3.1 План - графік відкриття автосервісного підприємства, розвитку нового напрямку - покупка і доставка товарів з Японською барахолкіYahoo
Найменування меропріятіяОтветственний, должностьСрокСбор та оформлення документовДіректор предпріятія10.02.2014-02.02.2014Подбор і найм персоналаДіректор предпріятія10.02.2014-02.02.2014Закупка оборудованіяНачальнік виробничого отдела10.02.2014-15.02.2014Откритіе автосервісу, відкриття нового напрямку услуг10.03.2014Сбор та оформлення документовДіректор предпріятія10.02.2014-02.02.2014
Особливу увагу передбачається приділити підбору персоналу, який має здійснюватися по можливості з чоловіків у віці до 35-45 років з досвідом роботи в даній галузі не менше 5 років, які мають освіту не менше середнього спеціального, оскільки монтаж і освоєння нового обладнання передбачається здійснити силами персоналу фірми. Важливими є також такі якості працівників, як здатність до навчання і творчості, здатність до психологічної адаптації в колективі, товариськість, і т.д., оскільки кадровий фактор є досить вагомим у забезпеченні конкурентоспроможності фірми.
Таблиця 3.2 Традиційні види робіт і комплекс послуг автосервісу ТОВ «Аркон авто»
Види работКомплекс послуг з технічного обслуговування автомобилейсмазочно-заправочныедиагностикаконтрольно-диагностическиешиномонтаж і балансіровкаелектротехніческіеремонт вузлів, систем і агрегатовшіномонтажние і балансіровочниекузовние роботи (зварювальні, шпалерні, фарбувальні) і др.монтажно-демонтажниеремонт і заправка кондіціонеражестяно-сварочниевосстановленія робочої поверхні гальмівного диска (проточка диска з двох сторін) ремонт рульового управленіяпромивка інжектора, чистка форсунокремонт рульового управленіязамена масларемонт рульової сістемиразвал-схожденіеремонт двігателейремо...
