ЗАТ В«КТПКВ» з різних відділів, але мають постійні виробничі відносини.
Таблиця 1
Групи працівників підлягають тестуванню
Посада
Вік, років
Стаж роботи на даній посаді, років
Оклад, руб.
Директор
39
10
15000 + 20% від суми прибутку всіх менеджерів
Головний бухгалтер
47
9
12000
Менеджер по збуту
27
3
10% від індивід. прибутку
Начальник бази
38
4
7000
Менеджер (учень)
22
1
5% від індивід. прибутку
В
Результати тестування показали, що в середньому колектив неконфліктний, стиль поведінки в конфліктних ситуаціях воліють такий, як співпраця.
3.3. Алгоритм способів профілактики та усунення конфліктних ситуацій в ЗАТ В«Камська торгово-промислова компанія В»
1. Завоювання авторитету в сторін. Сторони повинні прагнути до позитивному вирішенню конфлікту і діяти відповідним чином за допомогою консультанта. Тому для консультанта дуже важливо встановити хороші взаємини з обома сторонами, не віддаючи переваги жодній з них, оскільки в такому випадку його діяльність не буде ефективною. Якщо одна зі сторін не бачить ніякого сенсу у врегулюванні конфлікту, то доцільність подальшої діяльності консультанта викликає сумнів.
2. Визначення взаємовідносин сторін. Консультант повинен ясно уявляти собі структуру сторін - учасників конфлікту. Неясне лідерство, внутрішня силова боротьба, гостре суперництво між фракціями та інші фактори можуть стати значною перешкодою до вирішення конфлікту. Дуже важливо познайомитися з формальними і неформальними лідерами і знати не тільки їхню думку, але і ступінь їх готовності до активної співучасті в процесі врегулювання конфлікту. Широко поширеним методом при цьому є інтерв'ю з представниками обох сторін як спосіб отримання необхідної інформації. Інтерв'ю забезпечують консультанта інформацією про наступних вирішальних моментах, розглянутих пізніше: інтенсивність конфлікту; рівень симетрії і силовий баланс; природа, характер конфлікту (визначені проблеми, образи, скарги і приводи для невдоволення). Наявність груп, які надають підтримку, та інтерв'ю представляють ко...
