ормації частково спотворюється її сенс, частково відбувається її втрата. Цей процес жартівливо проілюстрував А. Моль в прикладі передачі вказівок по ланцюжку капітан - ад'ютант - сержант - капрал - рядові солдати:
Капітан - ад'ютантові: В«Як ви знаєте, завтра відбудеться сонячне затемнення, це буває не щодня. Зберіть особовий склад о 5 годині на плацу, в похідному одязі. Вони зможуть спостерігати це явище, а я дам їм необхідні пояснення. Якщо буде йти дощ, то спостерігати буде нічого, в такому випадку залиште людей в казармі В».
Ад'ютант - сержанту: В«За наказом капітана завтра вранці відбудеться сонячне затемнення в похідному одязі. Капітал на плацу дасть необхідні пояснення, а це буває не щодня. Якщо буде йти дощ, спостерігати буде нічого, тоді явище відбудеться в казармі В». p> Сержант - капрала: В«За наказом капітана завтра вранці о 5 годині затемнення на плацу людей в похідній одязі. Капітан дасть необхідні пояснення на рахунок цього явища, якщо дощитиме, що буває не щодня В». p> Капрал - солдатам: В«Завтра в саму рань, о 5 годині, сонце на плацу справить затемнення капітана в казармі. Якщо дощитиме, то це рідкісне явище відбудеться в похідному одязі, а це буває не щодня В». p> Видно, що сам процес словесного оформлення думки і їх розуміння з неминучістю породжує деформацію змісту повідомлення. І все ж люди розуміють один одного. Розуміння постійно корегується, оскільки спілкування - це не просто передача інформації (знання, фактичних відомостей, вказівок, наказів, ділових повідомлень), а обмін інформацією, що передбачає зворотній зв'язок.
У ході досліджень виявилася й одна обнадійлива деталь. При використанні декількох каналів спілкування результат був кращим, ніж при простому додаванні ступеня розуміння по окремих каналах. Це підтверджує відому досвідченим фахівцям з ПР істину, що найкращі результати досягаються, коли інформація з обраного питання поширюється одночасно по декількох каналах. [48]
2.1.4 Мета і складові ПР.
Мета ПР - встановлення двостороннього спілкування для виявлення загальних уявлень або загальних інтересів і досягнення взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні і повній інформованості. p> Масштаби такої взаємодії, спрямованого на розвиток міцних зв'язків з громадськістю, можуть бути самими різними залежно від величини і характеру сторін, але філософія, стратегія і методи залишаються дуже схожими, яка б мета ні ставилася - будь то, наприклад, вплив на міжнародне взаєморозуміння або поліпшення відносин між компанією та споживачами її продукції, агентами і співробітниками.
У сім'ї або в невеликій, тісній громаді немає серйозних перешкод для спілкування і вільного обміну думками, але навіть тут цілком можливо непорозуміння. У громадській або комерційної життя В«члени сім'їВ» віддалені один від одного, і відсутність особистого контакту сильно ускладнює налагодження співпраці та досягнення взаєморозуміння. Фахівці ПР використовують сучасні...
