методи спілкування і переконання для наведення "мостів" і встановлення взаєморозуміння.
Звичайна діяльність ПР складається з чотирьох різних, але пов'язаних один з одним частин:
Аналіз, дослідження і постановка задачі.
Розробка програми та кошторису.
Спілкування і здійснення програми.
Дослідження результатів, їх оцінка доробка.
Також ці частини називають система В«РЕЙСВ» (англ. В«RACEВ» ):
Research - Дослідження,
Action - Дія,
Communication - Спілкування,
Evaluation - Оцінка.
Продуктивною роботі фахівців ПР і досягнення розуміння сприяють репутація, наявний досвід і культурні фактори. Важливі складові частини більшості програм ПР щодо завоювання надійної репутації - створення атмосфери довіри і здійснення єдиної стратегії. [46]
2.1.5 Практичні аспекти ПР.
Основні принципи ПР постійні, хоча способи здійснення ПР в значній мірі залежать від області інтересів організації. Сьогодні існує загальноприйнята практика ПР, якою слідують в різних країнах. Теорія та філософія ПР при цьому залишаються незмінними в той час, як практика ПР залежить від місцевих умов - економічних, культурних та релігійних.
Здійснення ПР на практиці можна поділити на три умовні групи:
Активні дії по досягненню доброзичливості. Сюди входить створення і підтримку доброзичливого ставлення громадськості до діяльності організації з метою забезпечити її нормальне функціонування і розширення діяльності.
Збереження репутації. Настільки ж важливо придивитися до внутрішнього життя організації з тим, щоб виявити і відмовитися від традицій і звичаїв, які, будучи цілком законними, можуть проте вступити в протиріччя з громадською думкою або пошкодити взаєморозуміння.
Внутрішні відносини. Використання прийомів ПР для створення у співробітників організації почуття відповідальності і зацікавленості в справах адміністрації.
2.1.6 Оцінка результатів.
Специфікою ПР є складнощами оцінки результатів цієї діяльності та відсутністю критеріїв, за якими ці результати можна було б визначити з достатньою точністю. Навіть там, де вони цілком конкретні, як, наприклад, у відносинах з пресою, оцінки бувають край-ні неточними. Зовсім не очевидно, що все надруковане: (а) прочитано; (б) зрозуміле; (в) сприйнято сприятливо. p> Результати деяких кампаній, на перший погляд, піддаються точному виміру й оцінки. Наприклад, якщо протягом декількох місяців проводиться робота з громадськістю з безпеки руху, і за цей час відзначено зниження кількості постраждалих, можна вважати, що кампанія проведена успішно. З іншого боку, до зниження числа потерпілих могли навести й інші фактори, може бути навіть більшою мірою, ніж сама кампанія, наприклад, зміна погоди.
Цей простий приклад показує, наскільки складно оцінити ізольовано результати зусиль ПР. Це пояснюється тим, що ПР - це сприяння управлінню, це інструмент влади і засіб досягнення...
