сів налагодити конструктивну співпрацю з партнерами і з допомогою конкретних переконливих фактів змусити їх повірити вам.
Професор Анн ван дер Мейден з університету в Утрехті писав про це важливому аспекті діяльності: "Мета ПР - досягнення згоди; це ль пропаганди - створення руху. ПР прагне до досягнення чесного діалогу, пропаганда до цього не прагне. Методи ПР увазі повну відкритість; пропаганда при необхідності приховує факти. ПР прагнуть до розуміння; пропаганда - до залучення прихильників. "[43]
Кодекс професійної поведінки IPRA забороняє членам асоціації мати справу з "підставними організаціями ". Член асоціації не повинен сприяти ніякої організації, проголошує одне, а на ділі служить якимось таємним інтересам. Право кожного переконувати оточуючих за умови, що кошти чесні й законні - це основна умова демократії, але в області ПР є основним способом діяльності. Всі, зайняті в ПР, повинні незмінно зберігати почуття відповідальності, оскільки їх діяльність впливає на свідомість людей і впливає на життя суспільства.
В 2.1.3 Теорія спілкування і філософія ПР.
У філософії ПР велике значення надається необхідності двосторонніх відносин. Зараз ця необхідність визнається досить широко, але як її досягти? Брак спілкування породжує безліч випадків нерозуміння, і тому поліпшення каналів спілкування, розробка нових способів створення двостороннього потоку інформації і розуміння є головним завданням будь-якої програми ПР. Це дуже непросто внаслідок крайньої складності механізму спілкування навіть при наявності сильного прагнення налагодити його.
Недоліком спілкування пояснюються багато складності в промисловості, керівники якої постійно чують заклики і вимоги оперативніше і більш регулярно інформувати співробітників та громадськість. У цій області можна багато чого домогтися за допомогою методів ПР, але не слід недооцінювати труднощів, які виникнуть на цьому шляху.
У середній або великій компанії є цілком визначена система поширення інформації від вищого керівництва вниз до співробітників. Від того, наскільки швидко, точно і ефективно ця система діє, залежить успіх підприємства. Дослідження, однак, виявили ряд серйозних недоліків у цій найважливішій ланці організації управ-ня. [44]
З'ясувалося, зокрема, що з боку свого заступника керівник може розраховувати на розуміння НЕ більше 60% інформації, яку він намагається передати тому по якому-небудь важливому, але складному питанню. У свою чергу, підлеглий заступника також зрозуміє не більше 60% того, що намагався пояснити йому його начальник, і так далі до останньої ланки в керівній ланцюжку. Таким чином, якщо керівництво складається з п'яти рівнів, самий молодший із керівників зрозуміє тільки 13% змісту початкового розпорядження. Це відноситься до усного спілкування. При використанні письмових документів результат може бути ще гірше. Розуміння письмового розпорядження може складати усього 15% на кожному рівні. p> При передачі інф...
