складова частина підприємницької діяльності. Нами були розглянуті підходи до визначення якості. Поняття якості відноситься не тільки до матеріальних носіїв промислової продукції, напівпродуктів, сировині, а й до послуг, науковим розробкам, інноваційної діяльності, інформації і т.д.
Список літератури
1. Артро А. Публічна комунікація в органах місцевої влади. М, 1996.
2. Барнет Дж., Моріарті С. Маркетингові комунікації: Інтегровані комунікації/Пер. з англ. СПб: Питер, 2001.
. Бландел Р. Ефективні бізнес-комунікації. Принципи та практика в епоху інформації. СПб: Изд-во "Пітер", 2000.
. Блек З. Паблік рілейшнз: Що це таке? М.: МАПР. Модін. 1989.
. Бове Кортленд Л., Арені Вільям Ф. Сучасна реклама. Пер. з англ. Тольятті: Вид. Дім "Довгань", 1995.
. Болт Дж. Практичний посібник з управління збутом. Пер. з англ. /Наук. ред. і авт. предисл. Ф.А. Крутіков. М.: Економіка, 1991.
. Вінер М. Інформація, мова і суспільство// Кібернетика. М.: Наука, 1983.
. Добробабенко Н.С. Фірмовий стиль: Принципи розробки, використання, оцінки. М., 1986.
. Звіринців А.Б. Комунікаційний менеджмент. СПб: Изд-во Буковського, 1995.
. Зирянов А.В. Комерційно-посередницька діяльність на товарному ринку. РИФ "Солярис". Єкатеринбург, 1995.
. Исмаев Д.К. Робота стендистів "Інтуриста" на закордонних виставках і ярмарках. М.: ВКШ, 1990.
. Як продати ваш товар на зовнішньому ринку/За ред. Ю.В. Савінова. М.: Думка, 1990.
. Картер Г. Ефективна реклама. Пер. з англ. М.: Прогресс, 1991.
. Кашкін В.Б. Введень в теорію комунікації. Воронеж: Изд-во ВДТУ, 2000.
. Кліці Ф. Пробуждающееся мислення: У витоків людського інтелекту. М.: Прогресс, 1983.
. Котлер Ф. Основи маркетингу. Пер. з англ. М.: Прогресс, 1990.
. Крилов І.В. Маркетинг (соціологія маркетингових комунікацій): Уч. посібник. М.: Изд-во "Центр", 1998.
. Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування. Практичний посібник. М.: Ось-89, 1998.
.
