про - загальна кількість опитаних покупців.
Км = 36/50 = 0,72
5. Узагальнюючий коефіцієнт культури обслуговування:
До обобщ = (0,64 +1,39 +0,72)/3 = 0,92
Можна зробити висновок, що за результатами опитування 50 покупців магазин має середній рівень культури обслуговування.
З цього можна зробити висновок, що в торговому центрі "Східний" дотримані правила торгівлі.
Висока якість реалізованих товарів підтверджує і те, що немає товарів, що підлягають поверненню та обміну, а рівень сортності товарів відповідає вимогам.
Отже, якість торговельного обслуговування торгового центру "Східний" на високому рівні.
3.3 Пропозиції щодо підвищення ефективності організації торгівлі електролампами
ВАТ "Белза" є монополістом на ринку електроламп в Республіці Білорусь. Завдяки державній підтримці і замовленнями іноземних підприємств завод продовжує своє поки беззбиткове існування. Відсутність підтримки власної торгової марки, застаріле орієнтування на виробництво електроламп, середній асортимент люмінесцентних і повна відсутність світлодіодних ламп, старіння основних виробничих фондів не сприяють ефективній торговельної діяльності підприємства і повільно, але вірно ведуть до розорення підприємства. Для організації торговельних процесів, що ведуть до отримання достатньої і більш прибутку необхідно внести цілий ряд істотних змін в сам процес виробництва електроламп. Необхідність в даних діях особливо чітко видна в період глобальної економічної кризи. p align="justify"> Багато стратегії, що здавалися безпрограшними, в період кризи перестають працювати. На мій погляд, сьогодні однією з кращих стратегій виживання і запорукою майбутнього успіху є інвестування в реальне виробництво, обладнання, технології. p align="justify"> Перше, на що повинні бути спрямовані кошти - це обладнання. Не маючи власного виробництва високотехнологічного обладнання, хоча б на рівні інтеграції закінчених технологічних систем, неможливо створити рентабельну вітчизняну промисловість. p align="justify"> Криза найболючіше б'є по неефективним старим виробництвам, обладнання та технології яких не дозволяють знижувати витрати і гнучко перебудовуватися на нові види продукції. На жаль, подібні виробництва практично неконкурентоспроможні в нинішній ситуації. Але цілком можливо, що з руїн старої економіки сьогодні зароджується нова постіндустріальна, високотехнологічна. p align="justify"> Основна дилема брестського виробника електроламп - завод повного циклу або тільки складання ламп. Будувати підприємства повного циклу невигідно. І поки будуть дешеві китайські комплектуючі, ситуація не змі...
