ормації про туристичні агентства клієнтами
Джерела інформацііКолічество человекВ% За рекомендаціі25980, 93Із реклами103, 13Через Internet5115, 94Общій ітог320100
Дані таблиці 3 показують, що більшість туристів, що звертаються в туристичні компанії, отримують інформацію про турфірмі в основному за рекомендацією людей, з довідника або з попереднього досвіду. Сайт туристичної компанії, розташований в мережі Internet, надає інформацію про турфірмі 15,94% туристам. br/>
ВИСНОВОК
Конкуренція в індустрії гостинності, що досягла в останні десятиліття ХХ століття рубежів нашої країни, узвичаїла фахівців нові поняття, що характеризують ринкові реалії. В даний час можна з упевненістю говорити про повноцінний дії ринкових механізмів на ринку надання туристичних послуг тільки в деяких регіонах країни, серед яких лідерство належить, на думку більшості фахівців, Москві. Однак від розуміння нової реальності до готовності жити за диктуються нею законам лежить певна дистанція. Обмеження конкуренції на ринку туристичних послуг, стримуваною унаслідок низьких темпів розвитку цієї сфери, відсутність практичних механізмів захисту прав споживачів і низька культура управління, - все це не сприяє формуванню стійкої потреби в дослідженні ринку і плануванні дій на ньому з урахуванням існуючих реалій.
На найбільш насичених туристських ринках нашої країни інтерес керівників і працівників управлінської ланки турфірм до питань маркетингу і планування постійно зростає.
Маркетингова діяльність - діяльність, спрямована на вивчення і задоволення потреб і потреб за допомогою обміну. ​​
Основними принципами маркетингу в сфері туризму є:
. Загальна націленість, тобто орієнтація кінцевих результатів виробництва на реальні вимоги і побажання споживачів.
. Комплексність. p align="justify">. Невідчутність. p align="justify">. Мінливість якості. p align="justify">. Несохраняемость. p align="justify"> Фактична продаж туристичних послуг є завершальною метою маркетингової стратегії підприємства. Можна мати достатньо привабливі і доступні туристичні послуги, широко оповістити про них у ЗМІ потенційних клієнтів, але якщо туристична компанія не створить ефективну систему продажів, їй не вдасться вирішити головне завдання маркетингу - отримати заплановані доходи і прибуток. p align="justify"> Підприємець не може утримати споживача, якщо не отримує прибуток на інвестований капітал і якщо знову вкладає цю прибуток у нове виробництво, щоб залишитися конкурентоспроможними і бути в змозі задовольнити клієнтів. Таким чином, треба сказати, маркетинг - це не одноразове чи однозначне дію або міра, обмежена якимись тимчасовими або функціональними рамками. p align="justify"> Сучасний маркетинг, який дуже часто називають комплексним маркетингом (маркетинг-мікс), зачіпає вс...
