an align="justify"> забезпечення безпеки туристів;
- дата і час початку і закінчення подорожі, її тривалість;
- порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів;
- роздрібна ціна туристського продукту і порядок її оплати;
- мінімальна кількість туристів у групі;
- термін інформування туриста про те, що подорож не відбудеться через недобір групи.
Старший менеджер також укладає договори про реалізацію туристського продукту і здійснює контроль за діяльністю інших менеджерів відділу по роботі з клієнтами.
Частка в загальному обсязі продажів турпослуг, займана фірмою В«Dolce VitaВ» на туристичному ринку Сизрані, в 2004-2006 рр.. неухильно зростала. У представленій нижче діаграмі можна спостерігати позитивну динаміку розвитку:
В
Рис. 1 Частка туристичного ринку В«Dolce VitaВ» (2004-2006 рр.., М. Сизрань)
Зростає кількість туристів, що відправляються фірмою В«Dolce VitaВ» на відпочинок. Дані за кількістю туристів, які були обслужені підприємством, представлені в таблиці 1
Таблиця 1. Туристи, відправлені агентством В«Dolce VitaВ», на відпочинок за кордон 2004-2006 рр.., Чол. (Дані надані агентством В«Dolce VitaВ»)
У туристичній компанії В«Dolce VitaВ» використовуються такі засоби реклами:
- інтернет-реклама;
- друкована реклама;
- реклама на радіо.
2.3 Аналіз продуктів, пропонованих туристичними фірмами в м. Сизрань
При проведенні досліджень, була отримана і проаналізована наступна інформація про продукти туристичних фірм м. Сизрань.
Таблиця 2. Частота звернення туристів в туристичні компанії
Кількість разів звернення в туристичну компаніюКолічество человекВ% 1 раз на півроку і чаще12533, 42Нечасто, але бивает10227, 27Впервие14739, 31Общій ітог374100
За даними, наведеними в таблиці 2 можна виділити, що збільшилася частка постійних клієнтів, що звертаються до турфірм частіше 1 разу на рік у порівнянні з попереднім кварталом на 1,48%. Зменшилася кількість клієнтів звертаються до турфірм нечасто на 2,73%, що говорить про зростання числа клієнтів. Велика частина туристів (39,31%) вперше звернулися в туристичні агентства, що є показником хорошого сервісу в туристичній сфері Сизрані, а також про відмінний співвідношенні ціни, якості та сервісу. br/>
Таблиця 3. Джерела отримання інф...
