лення процесів, оскільки такий підхід не дає негайних результатів. Наслідком стало значне скорочення зусиль з удосконалення процесів і попередження дефектів. p align="justify"> Великим досягненням у сфері якості в цей час можна вважати впровадження методології "Шість сигм": концепції економного виробництва і збільшення штату співробітників, що займаються технічною підтримкою постачальників. Впровадження методології "Шість сигм" удосконалив процес вирішення виробничих проблем, оскільки зажадало значного підвищення кваліфікації інженерів корпорації в області основ математичної статистики і озброїло потужними програмними засобами для їх застосування. p align="justify"> Методика "Шість сигм", грунтується на наступних принципах:
В· для успішного ведення бізнесу необхідно постійно прагнути до встановлення стійкого і передбачуваного протікання процесів;
В· показники характеризують протікання процесів виробництва та бізнес-процесів, повинні бути вимірюваними, контрольованими і покращується, а також відображати зміни в протіканні процесів;
В· для досягнення постійного поліпшення якості необхідно залучення персоналу організації на всіх рівнях, особливо вищого керівництва.
Концепція В«шести сигмВ», спочатку розроблена співробітником корпорації Motorola <# "justify"> В· результати кожного проекту повинні бути вимірюваними і виражатися в кількісному відношенні;
В· вище керівництво більшою мірою розглядається як сильний і харизматичний лідер, на якого можна покластися;
В· створення спеціальної системи присвоєння звань фахівцям;
В· прийняття рішень тільки на основі піддається перевірці інформації, без припущень і припущень.
У зв'язку з допущенням незалежної сертифікації покупних виробів Ford мав серйозні проблеми з їх якістю. Це призвело до значного збільшення чисельності штату співробітників, що займаються технічною підтримкою постачальників комплектуючих. На роботу в службу постачання було прийнято близько 200 нових співробітників, які попередньо пройшли спеціально розроблений курс підвищення кваліфікації. p align="justify"> Коли колишнього генерального директора компанії Ford Ніка Шила запитали, як він розуміє зміст виразу "повернення до витоків" стосовно його корпорації, він відповів наступним чином: "Я вважаю, що повернення до витоків для нас означає своєчасне створення високоякісної продукції за справедливими цінами на неї, пропозицію покупцеві такого товару, споживча цінність якого здатна справити на нього надзвичайне враження ".
Таким чином, для забезпечення необхідної якості потрібно об'єднати систему поглядів компанії з...
