дання йому послуги. Отже, необхідно враховувати купівельну поведінку. Продавець, якому треба продати продукт чи послугу, прагне зрозуміти справжні мотиви поведінки споживачів, виявити приховані механізми цієї поведінки, тому він вивчає мотивації споживачів. Маркетингові комунікації прагнуть впливати на поведінку споживачів, тому необхідно розуміти природу поведінки споживача. "Мотивація, що лежить в основі нашої поведінки, є результатом постійного взаємовпливу певного комплексу свідомих і несвідомих, чуттєвих, інтелектуальних, а також культурних і фізіологічних потреб". Мотиви підпорядковані нашим відносинам, нашої постійної психологічної схильності діяти певним чином, сприймати щось задане в будь-яких умовах. А відносини являють собою результат взаємодії самих різних впливів, у владі яких ми постійно знаходимося з самого раннього дитинства: сім'я, школа, спортивний клуб, суспільний клас, до якого ми належимо, певні соціальні групи, з якими ми себе ідентифікуємо і які виконують функції моделі , лідера громадської думки, різноманітних наставників. При вивченні мотивації необхідно враховувати наступні найважливіші положення:
В· поведінка людини визначається раціональними і ірраціональними причинами;
В· вони пояснюють один одного, цим викликана необхідність вивчення поведінки в сукупності всіх його аспектів, а не обмеження одним з них;
В· сенс поводження або відношення неможливо відразу виявити; його можна визначити в результаті вивчення всієї сукупності даних;
В· ставлення і поведінка не є даними раз і назавжди, з часом вони можуть змінюватися, вони піддаються різним впливам (збільшення доходу, зміна кола знайомств).
Результати дослідження мотивації споживачів завжди будуть представляти цінний матеріал для застосування маркетингових комунікацій.
3.2 Можливість ефективної реалізації культурно-дозвіллєвих послуг на прикладі школи танців "Dance Fusion"
Школа танців "Dance Fusion" існує в Санкт-Петербурзі відносно недавно, але вже входить в розряд солідних шкіл. Успіх даної організації насамперед визначається правильним вибором маркетингових досліджень, на основі яких вже були застосовані необхідні методи маркетингових комунікацій з обраним сегментом ринку, а саме з молоддю у віці від 15-25 років і корпоративними клієнтами. p align="justify"> У ході дослідження - опитування було з'ясовано, що 57,3% людей у ​​вибраному сегменті у якості проведення свого дозвілля вибирають дискотеку. Опитування проводився за допомогою анкетування (Додаток). Після проведення дослідження школа танців "Dance Fusion" відкриває у себе такі стилі танців: хіп-хоп, R'n'B, модерн, erotic-dance (еротичний танець), Raga, MTV-style і House. І як...
