Міносвіти Росії
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
«Російський державний гуманітарний університет» (РДГУ)
ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ УПРАВЛІННЯ ТА ПРАВА
Факультет управління
Кафедра маркетингу та реклами
Інтегровані маркетингові комунікації та їх вплив на поведінку споживачів
Курсова робота
студентки 3 курсу д/о
Юдіної Анастасії Євгенівни
Спеціальність Маркетинг
Науковий керівник
к.е.н., доцент
Т.Б. Рижкова
Москва, 2013
Зміст
Введення
Розділ 1. Теоретичні основи інтегрованих маркетингових комунікацій
.1 ІМК-підхід - це новий погляд на старі проблеми
1.2 Основні поняття і сутність ІМК
.3 Інструменти і процес планування ІМК
1.4 Тенденції та перспективи розвитку ІМК
Розділ 2. Аналіз ІМК у політиці просування ТОВ «МК-Travel»
.1 Характеристика ТОВ «МК-Travel»
.2 Політика застосування ІМК
Розділ 3. Рекомендації щодо удосконалення політики використання ІМК у ТОВ «МК-Travel»
Висновок
Список використаних джерел та літератури
Введення
Спираючись на масштаби і темпи розвитку світової економіки, слід зробити висновок про нескінченному процесі взаімоізменямості і взаємозалежності всіх механізмів функціонування суспільства у сфері споживання та надання товарів і послуг. На даний момент перед будь-якою людиною постає обширний вибір у всіх сферах життєдіяльності. Виникає питання: яким чином з усього існуючого різноманітності обрати дійсно підходящий варіант, який відповідав би індивідуальним потребам? Кожен індивід незалежно від соціально-значущої ролі, яку він виконує - здатний виявитися по обидві сторони. Будь то кваліфікований маркетолог: на роботі перед ним стоїть завдання саморучно створити вплив на цільову аудиторію з метою збуту; як в той же час вийшовши за межі спеціалізації компанії, він опиниться на місці буденного споживача інших товарів та послуг, про яких заздалегідь не має обізнаності. Тому існує окремий напрямок, який вивчає поведінку споживачів, від групи біхевіоральних наук (англ. Behavioral science - поведінкова наука) - загальний термін, що позначає будь-яку науку, яка вивчає поведінку індивідів і груп; часто використовується як синонім соціальної науки.
У сучасних умовах ми стикаємося з проблемою існування потоків зайвої інформації, серед якої часом дуже важко вивудити потрібну. Щоб хоч якось пробитися через загальну накопичену масу, щоб звернути на себе увагу споживача - компаніям слід компонувати всі доступні методи впливу, що і має на увазі під собою синергізм комунікаційного інструментарію. Синергізм (від грец. Synerg? A - співпраця, сприяння), спільна дія для досягнення спільної мети, засноване на принципі, що ціле являє щось більше, ніж сума його частин. Синергізм означає перевищення сукупним результатом суми складають його факторів. Ситуація на ринку, що склалася в останні роки, має на увазі постійне загострення конкурентної боротьби, а також падіння ефективності традиційних методів роботи зі споживачами. Найважливіше завдання маркетолога - йти в ногу з інноваціями, з кожним роком з'являються все нові технології, які впливають на поведінку людей. Якщо в традиційних медіаканалах комунікація відбувається знеособлено, то всесвітня мережа дозволяє персоналізувати повідомлення, відстежувати етап комунікації зі споживачем. Такі типи зв'язків з часом стануть доповнювати або навіть заміщати ті види масових комунікацій, які використовувалися в минулому. Актуальним є перехід до комплексу інтегрованих маркетингових комунікацій. ІМК перебудовує маркетингові комунікації для того, щоб побачити їх такими, якими вони бачаться споживачеві - як потік інформації з єдиного джерела. Яке б унікальна торгова пропозиція ми не робили, яку б концепцію ми не запропонували, все не має реальної цінності без вибудованих і ефективно працюючих комунікацій. Суть ІМК в тому, щоб звести до мінімуму негативний ефект, наявний у кожного окремого інструменту впливу на споживача, замістивши його позитивним впливом іншого.
У маркетингу під інтегрованими комунікаціями розуміють:
поєднання відповідних форм і типів реклами, стимулювання продажів, паблік рілейшнз і особистих продажів;
відповідність загальному набору цілей комунікації для даної торгової марки або, точніше, особливе макропозіціонірованіе raquo ;...
