span align="justify"> Атватер, І. Я Вас слухаю .../І. Атватер. - М.: Економіка, 1988.
2. Батарашев, А.В. Діагностика здатності до спілкування/О.В. Батарашев. - СПб.: Питер, 2006. - 176 с.
. Берклі-Ален, М. Забуте мистецтво слухати/М. Берклі - Ален. - СПб.: Пітер-Прес, 1997.
. Біркенбіл, В. Мова інтонації, міміки, жестів/В. Біркенбіл. - Режим доступу: koob.ru
. Боріснев, С.В. Соціологія комунікації/С.В. Боріснев: Учеб.пособие для вузів. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - С. 14.
. Васильєв, М.М. Тренінг професійних комунікацій в психологічній практиці/М.М. Васильєв. - СПб.: Мова, 2005. - 283 с.
. Вікторова, Т.С. - Режим доступу: # "justify">. Мутовкін, Л.А. Вербальна комунікація/Л.А. Мутовкін. - Режим доступу: promgups.com
. Назарчук, А.В. Теорія комунікації в сучасній філософії/О.В. Назарчук. - М.: Прогрес-Традиція, 2009. - С. 113-114
. Роджерс, К. кліентоцентрірованная терапія/К. Роджерс. М.: Рефл-бук; Ваклер, 1997.
. Поради психолога менеджерові. Учеб. посібник/За ред. М.К. Тутушкиной. СПб.: ГАУ, 1994.
. Фролов С.С. Соціологія організацій: Підручник. - М.: Гардаріки, 2001. - 384 с.
. Яковлєв, І.П. Ключі до спілкування. Основи теорії комунікацій/І.П. Яковлєв. - СПб.: В«АвалонВ», В«Азбука-классикаВ», 2006. - С. 5-9.
