і місця даної ролі в системі організації.
Сформулювати передумови щодо ролі таким чином, щоб роль, з одного боку, відповідала цілям, стратегії та структурі організації і, з іншого боку, відповідала запитам і очікуванням людини, винятково важко. Двома необхідними умовами цього є ясність і прийнятність ролі. Ясність ролі передбачає, що людині, її виконуючому, відомо і зрозуміло не тільки зміст ролі, тобто зміст його роботи та способи її здійснення, а й зв'язок його діяльності з цілями і завданнями організації, її місце в сукупності робіт, виконуваних колективом. Прийнятність ролі полягає в тому, що людина готова її виконувати усвідомлено, виходячи з того, що виконання даної ролі буде давати йому певне задоволення і призведе до отримання якогось позитивного результату, який не обов'язково повинен носити матеріальний характер і бути чітко визначеним для людини до початку дії .
Використання рольового підходу до залучення людини в організацію може супроводжуватися виникненням конфліктів з виконання ролей і появою ряду проблем, що ускладнюють існування і функціонування організації. Дуже часто в організаціях з формальними організаційними відносинами джерелом незадовільного виконання ролі є невизначеність ролі. Якщо зміст ролі недостатньо чітко визначено, людина, яка виконує цю роль, може проінтерпретувати її таким чином, що його дії призведуть далеко не до того результату, який очікується організацією. Нечіткі інструкції та невизначена постановка задачі, неясність змісту і значення дорученого дії при відсутності належної системи комунікацій і зворотних зв'язків в організації можуть призвести до того, що людина, яка виконує певну роль, навіть незважаючи на старання і бажання все зробити найкращим чином, отримає негативний з позицій інтересів організації результат. Невизначеність ролі не можна однозначно розглядати як негативну характеристику побудови ролі.
4.4 Рольові конфлікти
Рольові конфлікти - досить поширене явище в багатьох організаціях, і їх не слід розглядати виключно як негативне явище, тому що вони найчастіше несуть у собі імпульси, інспірує оновлення, вдосконалення розвиток як організації, так і індивідів. В організації з жорстким регламентуванням ролей, формальними структурами і авторитарною владою зазвичай будь рольовий конфлікт розцінюється як негативне явище, оскільки він найчастіше полягає в неадекватному формального опису виконанні ролі. У гнучких організаціях, там, де поширені неформальні структури, де немає чіткого опису робіт, конфлікти з приводу виконання ролі в принципі не вважаються чимось ненормальним, чого слід уникати. Більше того, вважається, що наявність конфліктів сприятливо для організації. Важливо не те, наявні чи відсутні конфлікти, а те, як вони вирішуються і до чого призводять. Можна вказати на кілька типових ситуацій, що призводять до виникнення конфліктів даного роду. Знання про існування таких ситуацій може бути корисно для передбачення можливості виникнення конфлікту. Конфлікт з приводу виконання ролі часто виникає тоді, коли індивід одночасно виконує кілька різних взаємовиключних в окремі моменти ролей. До ролевому конфлікту призводить суперечливе розпорядження або суперечлива завдання, що вимагає одночасного дотримання правил виконання ролі і досягнення результату, недосяжного при виконанні даних правил. Проблеми здійснення ролі виникають тоді, коли член організації повинен гр...
