на сформовані традиції у цій галузі. Політичні ж фактори повинні вивчатися для того, щоб мати ясне уявлення про наміри органів державної влади щодо розвитку суспільства та про засоби, за допомогою яких держава має намір проводити в життя свою політику. Уряду для ряду організацій можуть бути основними регуляторами їх діяльності, джерелами субсидій, роботодавцями та покупцями. Це може означати, що для даних організацій оцінка політичної обстановки може бути найбільш важливим аспектом аналізу зовнішнього середовища.
Соціальні та культурні фактори формують стиль нашого життя, роботи, споживання і роблять значний вплив на всі організації. Нові тенденції створюють тип споживача і, відповідно, викликають потребу в інших товарах і послугах, визначаючи нові стратегії організації. Існують основні соціально-культурні фактори, з якими організації стикаються найчастіше: народжуваність, смертність, коефіцієнти інтенсивності імміграції та еміграції, коефіцієнт середньої тривалості життя, наявний дохід, стиль життя, освітні стандарти, купівельні звички, ставлення до праці, ставлення до відпочинку, ставлення до якості товарів і послуг, вимоги контролю за забрудненням навколишнього середовища, економія енергії, ставлення до уряду, соціальна відповідальність, соціальний добробут, проблеми міжетнічних відносин.
Значення соціально-культурних факторів дуже важливо, так як вони є всепроникливі, що впливають як на інші фактори макрооточення, так і на всю внутрішню середовище організації. Соціальні процеси змінюються відносно повільно. Однак, якщо відбуваються певні соціальні зміни, то вони призводять до багатьох дуже суттєвих змін в оточенні організації. Тому організація повинна серйозно відстежувати можливі соціальні зміни [3, с.191].
Блажен оточення - безпосередньо впливає на підприємство, збільшує або зменшує ефективність його роботи, наближає або віддаляє досягнення його цілей. Дане оточення включає клієнтів, постачальників, конкурентів, ринок робочої сили, державне регулювання і вимоги муніципальних властей, профспілки і торгові асоціації. Підприємство тісно взаємодіє з цією частиною свого середовища, а менеджери намагаються управляти її параметрами, впливати на близьке оточення з метою зміни їх в сприятливому для підприємства напрямку [9, с.23].
Вивчення безпосереднього оточення підприємства направлено на аналіз стану тих складових зовнішнього середовища, з якими підприємство знаходиться в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що підприємство може робити істотний злиття на характер і зміст цієї взаємодії, тим самим воно може активно брати участь у формуванні додаткових можливостей, а також в запобіганні появи загроз її подальшому існуванню.
Ми, вважаємо, що аналіз покупців в першу чергу має своїм завданням складання профілю тих, хто купує продукт, реалізований організацією. Вивчення покупців дозволяє організації краще усвідомити те, який продукт в найбільшій мірі буде прийматися покупцями, на який обсяг продажів може розраховувати організація, якою мірою покупці прихильні продукту саме даної організації, наскільки можна розширити коло потенційних покупців, що очікує продукт у майбутньому і багато іншого .
Профіль покупця може бути складений за такими характеристиками, вказаними на рис. 2.3.
географічне місце розташування покупця;
