ustify"> 5. встановити термінали для організації електронної черги,
. встановити касира-операціоніста в операційному залі Темпокаси для прийому платежів.
б) Для вивчення послуги дистанційного банківського обслуговування та порівняльного аналізу з конкурентами. Порівнялипослугу «Телефонний банк» у ВАТ АКБ «Росбанк» і ВАТ «Россельхозбанк»:
. понизити відсоток і максимальну комісію за переказ грошових коштів на рахунки в інших банках,
2. зробити безготівкову оплату мобільного телефону безкоштовною,
. провести систему маркетингових заходів для просування продукту (реклама, пропаганда, стимулювання збуту, особистий продаж).
в) Для розгляду процентної ставки за вкладами і порівняльного аналізу з конкурентами. Порівняли види вкладів у ВАТ АКБ «Росбанк» і ВАТ «Россельхозбанк»:
. провести систему маркетингових заходів для просування продукту (реклама, пропаганда, стимулювання збуту, особистий продаж),
. матеріальне і нематеріальне стимулювання персоналу.
Список літератури
1. Банківська справа: організація і регулювання: навч. посібник для студ. установ вищ. проф. освіти/А.А. Казимагомедов.- М .: Видавничий центр «Академія», 2010.
. Банківська справа: підручник для студентів вузів, що навчаються за економічними спеціальностями та спеціальності «Фінанси і кредит»/[Е.Ф. Жуков та ін.]; під ред. Е.Ф. Жукова, Н.Д. Ернашвілі.- 4-е изд., Перераб. і доп.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
. Банківська справа: підручник/О.І. Лаврушин, І.Д. Мамонова, Н.І. Валенцева [и др.]; под.ред. засл.деят.наукі РФ, д-ра екон.наук, проф. О.І. Лаврушина.- 9-е изд., Стер.- М .: КНОРУС, 2011.
. Банківська справа: Підручник.- 4-е вид. перераб. і доп./Под ред. проф. Л.П. Кроливецкой.- М .: Фінанси і статистика, 2001.
. Банківські операції: підручник для студ.учрежденій сред.проф. освіти/М.Р. Каджаева, С.В. Дубровська.- 5-е изд., Перераб. і доп.- М .: Видавничий центр «Академія», 2011.
. Басовский Л.Є. Маркетинг: Курс лекцій.- М .: ИНФРА-М, 2 003.
. Данько Т.П. Управління маркетингом: Підручник. Изд. 2-е, перероб. і доп.- М .: ИНФРА-М, 2001.
. Гроші. Кредит. Банки: підручник для студентів вузів, що навчаються за економічними спеціальностями, за спеціальностями «Фінанси і кредит», «Бухгалтерський облік, аналіз і аудит»/Е.Ф. Жуков, Н.М. Зеленкова, Н.Д. Еріашвілі, под.ред. Є. Ф. Жукова.- 4-е изд., Перераб. і доп.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
. Гроші. Кредит. Банки. Цінні папери. Практикум: навч. посібник для студентів вузів, що навчаються за спеціальностями економіки і управління/под.ред. Є. Ф. Жукова.- 2-е изд., Перераб. і доп.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, +2010.
. Гроші. Кредит. Банки/Ю.А.Корчагін.- Ростов н/Д .: Фенікс, +2006.
. Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. з англ.-М .: «Ростінтер», 1996.
. Маркетинг в галузях і сферах діяльності: Підручник. Под ред. проф. В.А. Алексунін.- М .: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і Ко«, 2002.
. Маркетингові інновації: навчальний посібник/Н.В. Ричкова.- М .: КНОРУС, 2009.
. Маркетинг: основи теорії та практики: підручник/В.І. Бєляєв.- М .: КНОРУС, 2005.
. Маркетинг: підручник/колектив авторів; під ред. Т.Н. Парамоновой.- 5-е изд., Стер.- М .: КНОРУС, 2011.
. Миколаєва Т.П. Банківський маркетинг: Навчально-методичний комплекс.- М .: Изд. Центр ЕАОІ, 2009.
. Стратегічний маркетинг: Навчальний посібник/С.Г. Чувакова.- М .: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К», 2010.
. Тулембаева А.Н. Банківський маркетинг. Завоювання ринку: Навчальний посібник.- 2-е изд., Испр. і доп.- Алмати: Тріумф «Т», 2007.
. Управління діяльністю КБ (банківський менеджмент)/Под ред. д-ра екон. Наук, проф. О.І. Лаврушина.- М .: Юрист, 2002.
. Уткін Е.А. «Банківський маркетинг». М .: Инфра - М, 1995.
. Хабаров В.І. Попова Н.Ю. Банківський маркетинг.- М .: Московська фінансово-промислова академія, 2004.
Додаток 1
травень, 1993 гОснован КБ Незалежність Сентябрь, тисячі дев'ятсот дев'яносто вісім ГКБ Незалежність перейменований акціонерами (компанія «Інтеррос») в АКБ «Росбанк» (ВАТ). Генеральна ліцензія №2272Сентябрь, 2000 гАкціонери Росбанка схвалили рішення про приєднання до нього ОНЕКСІМ Банку. Стратегічним напрямком розвитку стала робота з корпоративною кліентуройДекабрь, 2002гКонсолідація бізнесу Росбанка і Банку МФК зміцнила кадрові ресурси Росбанка і технології для розвитку інвестиційного направленіяІюль, 2005 гУспешное завершення консолідації бізнесу Росбанка і шести банків ОВК (Перший ОВК, Центральний ОВК, Поволзький ОВК, Приволзький ОВК, Сибірський ОВК, Далекосхідний О...
