стимісячного (дворічного щодо нерухомого майна) терміну і терміну служби, а якщо термін служби не встановлено, - 10 років з дня прийняття роботи.
Двадцятиденний термін усунення недоліків буде діяти в тому випадку, якщо правилами про виконання окремих видів робіт (наданні окремих видів послуг) або договором не встановлено інші терміни усунення недоліків. Однак необхідно мати на увазі, що зазначеними правилами та договором можуть встановлюватися терміни усунення недоліків за тривалістю менші, ніж двадцятиденний термін, передбачений законом. Встановлення цими правилами або договором великих термінів усунення недоліків, ніж 20 днів, повинно розглядатися як обмеження прав споживачів і визнаватися недійсним. У цьому випадку споживач при пред'явленні вимог повинен виходити з терміну усунення недоліків, встановленого законом.
Термін усунення недоліків, допущених виконавцем в ході виконання роботи (надання послуги) і виявлених при її прийнятті, може вказуватися в договорі при його укладанні, в процесі виконання або при прийнятті роботи (послуги), а також у іншому документі, що підписується сторонами, наприклад, в акті здачі та приймання роботи.
Таким чином, по другому розділі можна зробити наступні висновки.
Закон наділяє споживача сукупністю прав і гарантій: освіту в області захисту прав споживачів (ст. 3); право на отримання товару належної якості (ст. 4); можливість ремонту і технічного обслуговування товару протягом терміну служби (ст. 6); право на безпеку товару (ст. 7); право на інформацію про виробника (виконавця, продавця) і про товари (ст. 8-10); неприпустимість включення в договір умов, що порушують права споживача (ст. 16) та ін ..
При виявленні недоліків у товарі (за винятком технічно складних товарів), якщо вони не були застережені продавцем, споживач має право (ст. 18 Закону РФ N 2300-1): вимагати заміни на товар цієї ж марки (цієї ж моделі і (або) артикулу); вимагати заміни, тобто обмін на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; зажадати пропорційного зменшення ціни; зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчує факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог.
Після закінчення 15 днів вимоги споживача можуть бути задоволені тільки в трьох випадках: виявлений істотний недолік товару; порушені терміни усунення недоліків товару; неможливо використовувати товар протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж 30 днів внаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару.
Продавець зобов'язаний провести експертизу товару за свій рахунок при виникненні розбіжностей про недоліки товару між споживачем і продавцем.
Споживач також має право бути присутнім при проведенні експертизи товару і в разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку. Якщо в результаті експертизи товару буде встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), то споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на транспортування і зберігання товару.
У Законі про захист прав споживачів є перелік статей, в яких описуються особливості захисту прав споживачів при наданні послуг і виконанні робіт. Одним з ключових понять тут є термін надання послуг, який прописується в договорі між клієнтом і виконавцем. Саме питання про терміни проведення робіт найбільше часто виникають у замовників і підрядників.
У договорі між замовником і виконавцем на виконання робіт або надання послуг можуть зазначатися різні терміни, в тому числі: терміни початку роботи; терміни закінчення роботи; проміжні терміни виконання роботи.
Якщо в ході робочого процесу замовнику стає очевидно, що виконавець не справляється з узятими на себе зобов'язаннями щодо термінів, то він має право: призначити нові терміни; доручити виконання роботи третім особам за розумну вартість або виконати її самостійно, і згодом витребувати з виконавця понесені витрати; потребувати зниження вартості робіт; відмовитися від виконання своїх обов'язків за договором; зажадати повного відшкодування збитків, завданих унаслідок порушення термінів виконання роботи. Відшкодування збитків відбувається у с...
