вар перевіряється покупцем, який має можливість відмовитися від покупки. При цьому можливий як повна відмова від придбання товару, так і вимога його заміни при наявності дефектів або якщо покупець не задоволений якимись характеристиками товару. В останньому випадку цикл технологічного процесу повторюється. [3.c.78-80]
. 3 Рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності ТОВ «Алекон»
Специфіка застосування Інтернету для організації роздрібної торгівлі полягає в тому, що підприємець має досить обмежений набір засобів для підвищення ефективності бізнесу.
Факторами, найбільшою мірою впливають на ефективність функціонування інтернет-магазину, є наступні (рис. 3.3.1.).
Малюнок 3.3.1 Фактори, що впливають на ефективність функціонування інтернет-магазину ТОВ «Алекон»
Ефективність роботи інтернет-магазину досліджуваного підприємства ТОВ «Алекон» можна підвищити за рахунок вдосконалення організації даного виду діяльності.
. Грамотне виконання сайту: привабливий дизайн, що запам'ятовується сайту і зручне меню, інтуїтивно зрозумілий, структурований звичним для покупців способом каталог з раціональним кількістю рівнів, можливість пошуку за різними критеріями (найменування товару, фірма-виробник, ціна, властивості товарів і ін.), Максимально повний і докладний опис товарів, наявність додаткової інформації, грамотно організований форум і можливість залишити відгуки про товари і магазині.
. Широкий і глибокий асортимент товарів, включаючи супутні.
. Добре пророблена цінова політика, в тому числі диференціація торговельної надбавки не тільки за товарними групами, а й по окремих товарах з урахуванням їх індивідуальних властивостей, а також гнучка і опрацьована система знижок, постійна робота над вдосконаленням програм заохочення повторних покупок.
. Постійна робота по просуванню сайту в пошукових системах, регулярне проведення пошукової оптимізації, ефективна рекламна кампанія.
. Зручність оформлення замовлення, можливість оформлення замовлення без реєстрації, наявність декількох способів оформлення замовлення.
. Раціональна організація доставки товарів, що включає диференціацію вартості доставки, широку географію доставки і наявність різних способів доставки.
. Раціональна організація оплати товарів, що передбачає різноманітні способи оплати, можливість отримання кредиту.
. Можливість отримання індивідуальних кваліфікованих консультацій різними засобами з різних питань, включаючи питання сертифікації товарів і ліцензування діяльності. [15.c.67]
Облік перерахованих вище факторів дозволяє підприємству успішно розвиватися, незважаючи на високу конкуренцію. У той же час недостатню увагу навіть до кількох із перерахованих факторів не дозволяє інтернет-магазину успішно функціонувати навіть при досить вдалому виборі сегмента ринку.
Нижче наведені рекомендації щодо поліпшення роботи інтернет-магазину ТОВ «Алекон».
. При розробці параметрів товарної пропозиції акцент слід робити на перевагах магазину і товарів.
На ринку інтернет-продажів існує дуже жорстка конкуренція. Це призвело до появи товарних майданчиків типу Я.Маркет, на яких відвідувач швидко може порівняти пропозиції різних магазинів за ціною або іншими критеріями. Виняток - товари-новинки, які тільки почали з'являтися на ринку, або морально застарілий товар, конкуренція за яким невисока. [11.c.53]
. Використовувати не тільки SEO/контекст, але й інші способи просування.
У даному випадку мова йде про товарні майданчиках. Це нескладно, не вимагає великих витрат, до того ж порівняно легко можна оцінити ефективність кожної з них.
Найбільш відомою торговою майданчиком є ??Яндекс.Маркет. Та, крім неї є і багато інших майданчики: Товари.Mail, ABC-ціни, Tkat, Poisk-Podbor, Nadavi, Горбушка.ру, RuMart, Sravni, WikiMart, Market.liveinternet, MixMarket.biz. [30]
Не всі торгові майданчики однаково корисні. Тому конверсія трафіку може розрізнятися досить значно.
. Дати можливість відвідувачам дізнатися про товар все, що вони хочуть.
Це означає, що сторінка товару повинна містити не тільки основну інформацію, але і, по можливості, докладний перелік характеристик. До опису можна додати відгуки покупців, огляди, ціни та знижки.
. Додати інформацію по оглядах або тестів товарів.
Ця рекомендація підходить для середніх і великих магазинів. Їм простіше виділити співробітника-консультанта і кошти на с...
