творення такої інформації. У них, як правило, вище відвідуваність і авторитет в пошукових системах, а значить, при тих же витратах огляд прочитають більше відвідувачів. Тобто, витрати ті ж, а віддача - вище.
. Використовувати відгуки та коментарі користувачів.
Ця рекомендація актуальна для магазинів з гарною відвідуваністю. Такий магазин зможе накопичити достатню кількість відгуків хоча б на найбільш популярні товари. Якщо товар буває різних кольорів - непогано вказати це на сторінці товару - ще один крихітний аргумент на користь того, щоб купити саме у вас.
Список моделей у середнього магазину обчислюється тисячами. Тому назва кожної моделі має дозволяти зробити окремий запит. До назви в запиті також доцільно додати слова «купити», «недорого» та ін.
. Оптимізувати шаблони сторінки товарів. [16.c.55-56]
Замість звичайної фрази «Характеристики» краще використовувати «Характеристики товара такого-то», тобто після слова «Характеристики» автоматично вставляється назва товару. Замість посилання «Купити» набагато ефективніше використовувати її в поєднанні з назвою товару «Купити товар такий-то». Якщо є посилання на зображення товару «Фото», то можливо є сенс використовувати варіант «Фото товару такого-то».
. Створити сторінки товарів зі схожими характеристиками і аксесуарів.
Часто буває, що відвідувач ще не визначився остаточно з вибором товару. Завдання - ненав'язливо допомогти йому і перетворити відвідувача в покупця. З цією метою багато магазинів на сторінці товару виводять кілька товарів зі схожими характеристиками. Зазвичай цей блок має назву «З цим товаром також купують». Зрозуміло, потрібно вказувати не тільки модель, але й ціну, фото, а також найбільш важливі характеристики, опис.
Точно також слід сформувати і блок додаткових товарів. Наприклад, якщо мова йде про продаж побутової техніки, можна виводити побутову хімію, чистячі серветки, кухонні ваги і т.д.
. Пропонувати безкоштовні аксесуари або додаткові товари (для стимуляції продажів товарів з високою маржею).
Наприклад, при продажах пральних машин можна спробувати в якості подарунка запропонувати очищувач або засіб від накипу. Вартість такого подарунка невелика, але ця пропозиція буде виділятися на тлі перерахування звичайних характеристик товару, буде більш яскравим.
Використовувати форуми покупців як додаткове джерело інформації.
Як би детально ви не описували товар, у відвідувачів все одно виникнуть питання. Колись достатнім вважалося мати телефони на видному місці, але зараз потрібно щось більш серйозне.
Великі магазини дають можливість відвідувачам і покупцям залишити відгуки, написати коментарі, поставити питання і отримати відповідь від інших користувачів. Магазинам з невеликою відвідуваністю (і прибутком) це складніше. По-перше, це витрати на додатковий функціонал по просуванню сайту. А по-друге, у сайту може просто не бути критичної маси користувачів, які напишуть відгуки та коментарі. [4.c.60]
Альтернативою цьому є свій форум. Створити його нескладно. Такий форум буде поєднувати в собі і відгуки, і запитання користувачів (з відповідями на них), і додаткову інформацію. Крім того, при виникненні проблемних ситуацій з доставкою або комплектацією товару покупцям буде куди звернутися і вилити свій гнів. А потім побачити, що їхні проблеми не байдужі магазину і оперативно вирішуються.
Форум - це також ще й додатковий контент, який допоможе збільшити відвідуваність.
Важко сказати, наскільки це підвищить конверсію, однак подібний форум в одному з подібних досліджуваному магазинів, існував ще в 2006 році. З досвіду цього магазину, підтримка і відповіді на питання, вирішення проблемних ситуацій і все інше займало близько півгодини часу щодня.
. Оцінювати конверсію і ефективність всіх нововведень.
Конверсія в даному випадку визначається порівняно легко - виклик сторінки «Спасибі за покупку» (у спрощеному вигляді). Але навіть такий спосіб дозволяє оцінити доцільність маркетингового кошти, порівняти ефективність різних інструментів просування, а також ефект від нововведень - акцій, нових послуг, редизайну та ін. [17.c.91]
Глава 4. Загальні вимоги до упаковки, маркування та транспортування продовольчих товарів
. 1 Вимоги до упаковки товарів
Застосування тари і пакувальних матеріалів знижує втрати продовольчих товарів на шляху від виробника до споживача. Щорічні витрати на таропакувальні кошти в нашій країні складають більше 10 млрд.руб. Для зниження їх все ширше використовують та...
