6% ринку Івановської області.
У підприємства є багатий досвід і налагоджені канали оптового збуту продукції. Близько 3% продукції на рік буде реалізовуватися через власну збутову мережу: фірмові магазини, решта оптом магазинам р Іваново. Це дасть відносну економію у витратах обігу, а також дозволить залишити в розпорядженні підприємства всю суму торгової націнки з зазначеного обсягу продукції.
Рентабельність виробництва становить не менше 28%, що набагато вище середньогалузевих показників.
. Друге завдання, яке планує вирішити ТОВ «Артекс» для поліпшення маркетингового потенціалу - це підвищення якості обслуговування споживачів. Для цього запропонуємо ряд заходів щодо організації підвищення якості обслуговування споживачів:
А) У магазині ТОВ «Артекс» необхідно проведення маркетингових досліджень, які дозволять отримати інформацію про очікування покупців відносно якості сервісу і його реальному рівні. Тобто продавцям ТОВ «Артекс» раз на рік можна поширювати серед своїх клієнтів запитальники щодо сервісного обслуговування і пропонованих товарів як в магазині, так і в конкуруючих торговельних підприємствах.
Б) Менеджери ТОВ «Артекс» можуть раз на місяць проводити годинну зустріч із заздалегідь відібраними покупцями, які діляться враженнями про обслуговування та висловлюють побажання щодо поліпшення роботи магазину.
В) Для ТОВ «Артекс» пропонуємо вести облік усіх скарг покупців і випадків повернень товару. Щоденно складати звіти і направляти їх у службу купівельного сервісу для вжиття необхідних заходів.
Щоб зменшити розрив у стандартах, керівництво ТОВ «Артекс» повинно:
прийняти рішення про рівень надаваного магазином сервісу,
розробити напрямки усунення виявлених проблем,
встановити цілі обслуговування. Вища керівництва ТОВ «Артекс» має визначити стандарти сервісу, а менеджери забезпечити їх досягнення.
Щоб спростити і підвищити якість обслуговування покупців, ТОВ «Артекс» пропонується використовувати нові технології, що дозволяють автоматизувати виконання рутинних, повторюваних завдань.
3. Третє завдання, яку планує вирішити ТОВ «Артекс» для поліпшення маркетингового потенціалу - це розробка і впровадження оптимальної цінової політики підприємства. Для цього запропонуємо ряд заходів щодо оптимізації цін товарів ТОВ «Артекс».
Реалізація планованої цінової стратегії в ТОВ «Артекс» відбувається з використанням так званих цінових ліній. Вони показують потенційний обсяг продажів послуг в діапазоні цін, де кожна ціна відображає певний рівень якості. Замість встановлення однієї ціни для окремого товару ТОВ «Артекс» продає товар дві або більше видів товару з різними рівнями якості і за різними цінами. При цьому беруться два рішення:
Визначається діапазон цін для пропозиції ТОВ «Артекс» (верхні й нижні межі).
Встановлюються конкретні значення цін у рамках даного діапазону цін.
Приклад побудови цінової лінії для продажів трикотажного товару - джемпер.
У ТОВ «Артекс» не більше тисячі замовлень на джемпера на місяць за ціною від 800 руб. за джемпер до 2100 руб. за джемпер розкрученої марки.
Припустимо, в цьому місяці є три види джемперів в наступних межах цін:
800 - 1000 руб. за джемпер;
1100 - 1400 руб. за джемпер;
1500 - 2100 руб. за джемпер.
Максимальні продажу на місяць джемперів становить близько 1000 одиниць.
Джерелами вихідної інформації для побудови цінових ліній є: пробний маркетинг, опитування споживачів, досвід конкурентів.
Завдання ТОВ «Артекс»:
продати за місяць джемперів числом 1000 одиниць;
отримати максимальну виручку від реалізації джемперів.
Було проведено опитування 1500 потенційних споживачів джемперів ТОВ «Артекс».
за 800 руб. за джемпер - 1000 чоловік;
за 900 руб. за джемпер - 420 чоловік;
за 1200 руб. за джемпер - 400 осіб;
за 1300 руб. за джемпер - 100 чоловік;
за 2000 руб. за джемпер - 100 чоловік;
за 2100 руб. за джемпер - 30 осіб;
штук
ціна
Рис. 6. Цінова лінія для продажів трикотажного товару - джемпер 20000? 100 + 12 000? 400 + 8000? 500=10800 тис. Руб.- Максимально можлива виручка у ТОВ «Артекс» за місяць за продаж джемперів.
Насамперед, відомо, що у Фрунзенському районі,...
