и з логотипом, дзеркало і т.д. Важлива також сувенірна та промо-продукція. Так, наприклад, маленьким пацієнтам стоматологічної клініки буде приємно отримати в подарунок фірмовий повітряна кулька. Одним з найцікавіших блоків в бренд-буку є сувенірна продукція, де прописуються основні правила нанесення фірмової символіки на авторучки, блокноти, щоденники, пакети, гуртки, подарункові упаковки та інше.
Мета створення фірмового стилю для стоматологічної клініки - формування позитивного образу, опис історії клініки, її філософії, принципів взаємодії з пацієнтами.
У підсумку, всі створені і зібрані воєдино елементи фірмового стилю реалізуються. Виготовляється вивіска, проводиться зовнішнє оформлення клініки, потім екстер'єр, одяг для персоналу, друкуються візитки, бланки, папки і т.д. Подальший розвиток клініки пов'язано з утриманням стабільного іміджу компанії та розвитку нових напрямків у роботі.
Бренд-бук - це книга, яка містить в собі буквально всю інформацію про корпоративному стилі компанії. Це документ, в якому відображені всі необхідні правила, в будь-якій ситуації дозволяють відтворювати цей стиль з точністю до дрібниць, без відступу від політики і філософії клініки. Поняття «філософія фірми» дуже важливо для успішного просування бізнесу і припускає, що продукція або послуги, а також будь-які дії клініки, крім своїх основних функцій, несуть певний інформаційний посил. Ця інформація завжди пов'язана з позитивним впливом на клієнта.
З моменту свого оформлення бренд-бук стане офіційним документом і перестає бути тільки збором внутрішніх правил, а стає індустріальним варіантом. Це означає, що він стає основою, за якою працюють відкриті згодом філії стоматологічної клініки. Наявність бренд-бука дозволяє в різних ситуаціях дуже точно відтворювати корпоративний стиль. Якщо потрібно організувати промо-акцію або випустити сувенірну продукцію, необхідно звернутися до цієї книги, щоб не допустити помилок. Вливаючись в колектив, нові співробітники повинні максимально точно вивчити корпоративний стиль компанії, саме вивчення бренд-бука дозволяє це зробити. Бренд-бук дозволяє надавати всю необхідну інформацію співробітникам, що не входять в штат клініки. Часто йдеться про рекламні і дизайнерських агентствах, які залучаються тимчасово для вирішення певного кола завдань. Цим агентствам не доводиться звертатися за кожною дрібницею до представника фірми, бо все необхідне знаходиться в бренд-буку. Правила цієї книги діють до тих пір, поки це актуально для стоматологічної клініки, що дуже зручно і дозволяє створити книгу один раз.
Остаточна розробка фірмового стилю повинна відбуватися до виходу клініки на ринок, до початку її діяльності з надання товарів і послуг, але також можливо після цього. Здійснення всього процесу зазвичай неможливо без участі професіоналів, серед яких обов'язково будуть дизайнери. Адже фірмовий стиль, відбитий в бренд-буку, це одна з умов успішної роботи компанії, досягнення високих результатів та одержання гарного прибутку.
Час, необхідний на розробку бренд-бука, і вартість виконуваних робіт є індивідуальною для кожного проекту. Дані параметри можуть залежати від змісту та обсягу виконуваної роботи. Робота виконується в кілька етапів, опис головних констант візуальної комунікації є одним з перших етапів. Деякі етапи виконуються одночасно, якщо дозволяють умови. приблизно робота над розробкою даної книги може займати від 1,5 місяців до півроку, залежно від об'єму. Вартість виконуваної роботи також варіюється в залежності від кількості розділів, змісту та обсягу, а на російському ринку вимірюється десятками, а не сотнями тисяч доларів, як у наших колег за кордоном.
Керівництво по використанню бренду необхідно розцінювати як щось більше, ніж просто набір правил використання фірмового стилю. Грамотно створений бренд-бук - це повноцінний маркетинговий інструмент, незамінний помічник всіх учасників процесу просування та управління маркою. У першу чергу - це інструмент PR-менеджера, як особи, відповідальної за ефективність просування товарів або послуг. У результаті істотно спрощується завдання будь-якого просування клініки. На закінчення можна відзначити, що візуальний набір основних ознак Бренда не є постійним протягом тривалого періоду часу. Під впливом запитів споживачів, зміни комунікативних тенденцій і позиціонування клініки на ринку змінюються візуальні константи і, відповідно, змінюється керівництво по фірмовому стилю. Складно провести статистику частоти цих змін, але очевидно, що період життя головних візуальних констант бренду навряд чи менше десяти років. Так що інвестиції у створення бренд-бука можна з повним правом назвати довгостроковими.
Слід зазначити, що медичний PR є специфічним видом діяльності і має свої особливості. Грамотний піар медичних послуг на сь...
