, різноманітності асортименту продукції, що продається
3. Збільшення середнього зросту продажів продукції до 15% на рік. /Td>
4. Поліпшення обслуговування клієнтів
4. Підвищення рентабельності до 30%. /Td> В В
2.3.2 Удосконалення функції мотивації
Удосконалення функції мотивації в даному випадку, на мій погляд, буде бути вирішальним фактором, що вплинув на економічні результати діяльності ТОВ В«КрістаВ»: обсяг продажів, виручку, прибуток, насамперед тому, що велика значення у збільшенні обсягу продажів, і, як наслідок, виручки і прибутку, належить саме вдосконалення роботи з клієнтами, поліпшенню якості обслуговування, що неможливо без безпосередньої зацікавленості пересічних працівників (насамперед продавців) у поліпшенні цих показників. Цьому може сприяти грамотно побудована система мотивації, що включає в себе як матеріальні, так і нематеріальні чинники.
Як вже згадувалося, матеріальні - це заробітна плата. Потрібно докорінно переглянути існуючу систему організації оплати праці.
Для продавців магазинів, що представляють собою обличчя організації для покупців, від яких безпосередньо залежить, як покупці будуть купувати, крім основного окладу (а може бути і замість нього) ввести такі види виплат:
В· Індивідуальні комісійні з обсягів продажів
В· Індивідуальна премія за внесок у загальний прибуток
В· Групові комісійні зі збільшення обсягів продажів за минулий рік (наприклад, для співробітників одного магазину)
В· Групова система пайової участі в прибутку
Таку ж схему можна застосувати до завідувачем магазинах.
Для керівного персоналу схему оплати праці можна представити таким чином:
1. Загальна схема пайової участі в прибутку
2. Частина групової премії (відсоток від премії підрозділу, перебуває у його відомстві)
3. Винагорода за понаднормову роботу
4. Пропозиція про пайову участь у бізнесі
Що стосується нематеріальних форм мотивації, то особливу увагу на місці керівного місці варто було б приділити побудові власної організаційної культури, що включає в себе всі ці чинники.
В даний момент організаційну культуру, існуючу в даній організації можна віднести до типом В«збирачів колосківВ», коли все в організації тримається виключно на авторитеті керівника.
У рамках побудови організаційної культури можна ввести будь-які почесні звання, володіння якими б дуже цінувалося працівниками саме цієї організації. Наприклад, присвоєння звання В«Кращий працівник місяцяВ», В«Кращий працівник рокуВ», В«Кращий керівник В»,В« Найулюбленіший керівник В», ввести призВ« купівельних симпатій В», виходя...
