тів, як одного з найбільш стабільних джерел довгострокових ресурсів для банків.
Основні заходи щодо збереження та утриманню клієнтів наступні:
- робота з діючими клієнтами банку, а також іншими організаціями і підприємствами та індивідуальними підприємцями, в частині пропозиції з розміщення термінових грошових коштів у банку (систематичні зустрічі, телефонні дзвінки, листи);
- проведення щоденного моніторингу відтоку грошових коштів з рахунків клієнтів банку;
- проведення акцій з метою розширення бази потенційних клієнтів банку.
У цілях розширення переліку клієнтів у банку розроблено системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM система). Цей підхід має на увазі, що за будь взаємодії з клієнтом по будь-якому каналу співробітнику компанії доступна повна інформація про всі взаєминах з цим клієнтом і рішення приймається на основі цієї інформації (інформація про рішення, у свою чергу, теж зберігається).
Впровадження в банку нових банківських продуктів - В«Інтернет-клієнтВ» і В«Виписка Он-лайнВ». Програмне забезпечення В«Інтернет-КлієнтВ» дозволяє здійснювати:
- введення і обробка різних типів платіжних та інших формалізованих документів клієнтів банку, як юридичних, так і фізичних осіб;
- обмін повідомленнями довільного формату;
- отримання виписок в різних видах і форматах, а також іншої інформації з банку;
- побудова розрахункових і клірингових систем у режимі реального часу.
Підсистема В«Виписка Он-ЛайнВ»:
- призначена для інформаційного обслуговування клієнтів кредитних організацій в сегментах малого та середнього бізнесу;
- дозволяє клієнтам Банку отримувати інформацію про залишки та виписки по рахунках через мережу Інтернет у режимі 24х7х365;
- дозволяє юридичній особі підтримувати актуальність власних фінансових даних. Будь-який співробітник компанії з відповідним рівнем доступу може в будь-який момент отримати необхідну інформацію з будь-якого зручного місця з доступом в інтернет.
Ведеться переговорна робота з перспективного проекту кобрендінга з ВАТ В«УралсвязьинформВ». У рамках даного проекту, банк торкнеться клієнтську базу порядку 1 млн. чоловік на території Тюменської і Курганської областей.
За підсумками торгів банк уклав контракти на надання послуг розрахунково-касового обслуговування (РКО) з СК Росгосстрах, ОФОМС по Ямало-Ненецькому автономному округу, ОФОМС по Ханти-Мансійському автономному округу - Югрі, Адміністрацією р. Урай, Управлінням Федерального казначейства по Ханти-Мансійському автономному округу - Югрі, Управлінням Федерального казначейства по Ямало-Ненецькому автономному округу, ВАТ В«РЖДВ». p> Укладено контракти на реалізацію зарплатних проектів з ВАТ В«РЖДВ», Державної інспекцією з праці Тюменської області, Фондом соціального страхування з Ханти-Мансійському автономному округу - Югрі. p> У рамках проведення заходів по залученню клієнтів інших банків розроблена спеціаль...
