нє прізвище заявника, адреса проживання, текст або адресу не піддається прочитанню. Такі звернення не підлягають розгляду, крім звернень з повідомленням про надзвичайну ситуацію, теракт, протиправному діянні. p align="justify"> Відповідальність за своєчасне та повне розгляд питань, поставлених у зверненнях громадян, несуть заступники голови адміністрації району, керівники структурних підрозділів адміністрації району відповідно до їх компетенції.
Письмова відповідь заявникам разом з матеріалами розгляду звернень громадян передається до загального відділу для зняття з контролю.
Документи по прийому і розгляду звернень громадян групуються у справи і зберігаються в загальному відділі у відповідності з номенклатурою справ.
Далі розглянемо структурування щодо аспектів діяльності відділу листів і прийому громадян управління справами Адміністрації Курчатовського району м. Челябінська.
Нормативно-правові аспекти (положення підрозділу + положення в організації роботи із зверненнями та скаргами громадян).
Нормативно-правові аспекти враховуються при здійсненні контролю за строками виконання доручень за зверненнями громадян і повнотою розгляду поставлених питань, об'єктивність перевірки фактів, викладених у зверненнях, законність і обгрунтованість прийнятих за ними рішень, своєчасність їх виконання і направлення відповідей заявникам.
Посадові особи відділу листів і прийому громадян управління справами Адміністрації Курчатовського району м. Челябінська на підставі листування контролюють хід і результати вирішення звернень, направлених до управління, про результати доповідають відповідному керівникові.
Співробітники, які здійснюють контроль, зобов'язані:
знати хід виконання доручення і передумови можливих затримок його виконання;
сприяти своєчасному і якісному виконанню доручення;
відображати в базі даних з обліку звернень хід виконання доручення.
Вони також зобов'язані вести аналіз звернень, що надійшли, їх облік, контроль над прийняттям заходів щодо усунення порушень прав, свобод і законних інтересів громадян, їх узагальнення, з'ясування характеру, доцільності та ефективності. p align="justify"> Організаційно методичні аспекти (матриця РАЗУ).
Організаційно методичні аспекти відображаються за такими напрямами:
вивчення застосування законодавства по роботі із зверненнями громадян та суміжного з ним законодавства, в тому числі з урахуванням зарубіжного досвіду;
створення необхідної методологічної основи для вдосконалення організації роботи Адміністрації Курчатовського району м. Челябінська із зверненнями громадян, розробка технологічних схем по різних ділянках цієї роботи;
ан...
