и служби розміщення, служби охорони, які одягнені в строгі костюми чорного кольору з білими сорочками. Таку ж форму одягу мають співробітники служби розміщення, фінансовий відділ і генеральний директор. Формений одяг всіх перерахованих служб ніяк не виділяється, не запам'ятовується і не відрізняється від інших працівників конкуруючих санаторно-курортних комплексів, що негативно впливає на імідж підприємства. Також чорний колір асоціюється з мороком і пригніченістю. p align="justify"> Яка уніформа у водіїв, відпочиваючі змогли відповісти. Водії автотранспорту санаторію не мають певної уніформи, форма одягу вільна. p align="justify"> При спостереженні було відмічено, що прибиральниці одягнені в зелені халати такого ж відтінку і фасону як у деяких медичних працівників. Це відбивається на зоровому сприйнятті відпочиваючих, які в потрібний момент не зможуть відрізнити лікаря від прибиральниці, тому необхідно підкреслювати відміну співробітників різних служб один від одного. p align="justify"> Використовувана в санаторії уніформа повинна постійно нагадувати співробітникам і гостям про правила корпоративної культури та єдиному стилі роботи підприємства, в цьому сенсі уніформа покликана виконувати такі функції:
чітко визначати відміну персоналу від клієнта;
підтримувати статус підприємства;
вказувати напрямок діяльності закладу,
показувати приналежність до фірми і передавати співробітникам почуття спільності і єдності з фірмою;
наближати статус співробітників різних рівнів (демократичність керівництва) або підкреслювати різницю;
давати співробітникам чіткі рамки поведінки;
Висновки
Формування елементів фірмового стилю на підприємствах індустрії гостинності - це один з вирішальних факторів підвищення конкурентоспроможності підприємства. Елементи фірмового стилю економлять час споживача, спрощують для нього процес здійснення покупки або споживання послуг і викликають позитивні емоції, що асоціюються з ім'ям і чином підприємства. Однак якщо реальний і штучно створений образи знаходяться в суперечності, то маркетингові заходи можуть принести більше шкоди, ніж користі. p align="justify"> Фірмовий стиль, як правило, передбачає розробку символів фірми (найменування підприємства, торговий знак, логотип, фірмовий блок, слоган, фірмовий колір, фірмовий комплект шрифтів, корпоративний герой, постійний комунікант і т.д.) , які були розглянуті в першому розділі. Розглянувши основні елементи фірмового стилю зробили наступні висновки: грамотно розроблений логотип та найменування несуть інформацію про призначення підприємства, його місії, стилі, статусі. Тому даними елементів слід приділяти особливу увагу, оскільки вони надають не останній вплив на імідж організації. Все на що наноситися логотип має бути високої якості, гармоній...
