есується послуга.
Надані споживачеві туристські послуги за обсягом, термінами і умовами обслуговування повинні відповідати вимогам, передбаченим у путівці, квитку, квитанції тощо
Надання туристських послуг повинне забезпечувати можливість отримання не тільки основних послуг, але і додаткових послуг (побутових, зв'язку, торговельних), що створюють нормальні умови життєзабезпечення споживачів.
Туристські послуги повинні надаватися в комфортних умовах обслуговування, створених для споживача: зручним плануванням приміщень, їх раціональне обладнанні, обробці, оснащенні і т.п.
Художнє рішення будівель, території туристського підприємства, просторова організація маршруту, оформлення інтер'єрів приміщень обслуговування повинна відповідати вимогам композиційної, в т.ч. архітектурної цілісності, гармонійності.
Тривалість обслуговування, протяжність і складність туристських та екскурсійних маршрутів, конструкції наданого туристам спорядження та інвентарю, використовувані транспортні засоби, меблі, інші предмети оснащення для обслуговування повинні відповідати фізіологічним і психологічним можливостям туристів.
Зовнішній вигляд і культура мови обслуговуючого персоналу повинні відповідати вимогам естетичності.
Додаткові туристко-екскурсійні послуги непередбачувані турпутевкой, що доводяться до споживача в режимі вільного часу (додаткове харчування, внутрішньомаршрутних транспорт, послуги гіда і т.д.). СОТ розробила 400 видів таких послуг. Ці послуги турист купує за додаткову плату. p align="justify"> Таким чином, з усього вищесказаного можна зробити висновок, що послуга - це певна дія, яка несе вигоду для замовника і виконавця; має свої особливості і є об'єктом попиту.
.2 Аналіз послуг санаторію В«ІзумруднийВ», п. Гірські ключі Приморського краю
У санаторії В«СмарагдовомуВ» виявляються як основні, так і додаткові послуги. Основна послуга, яку надає санаторій В«ІзумруднийВ» - санаторне лікування, яке здійснюється за семи основними напрямками:
захворювання органів травлення;
захворювання серцево-судинної системи;
захворювання органів дихання;
захворювання сечовидільної системи;
захворювання обміну речовин;
алергози.
У перелік медичних послуг входить:
діагностика захворювань на ранніх стадіях, використовуючи новітні медичні розробки, такі як: функціональна діагностика ЕКГ (Додаток В), спірометрія, ендоскопія, УЗД, біохімічний аналіз крові і общемедицинская клінічна діагностика;
лікувальні послуги: мінеральні ванни, водолікувальні душі, тюбажі;
фізіотерапевтичне лікуван...
