онсультування и продаж туристсько услуг. Тому у віборі ї обладнанні офісу ВАЖЛИВО все: місце его розташування; наявність зовнішньої рекламної вивіски з позначені найменування (логотипу) ПІДПРИЄМСТВА, Яку Вказаною в засновніцькіх документах; під'їзні шляхи, наявність стоянки для автомобилей; чистота, затишок; Зручність розташування меблів и оргтехніки як для персоналу ПІДПРИЄМСТВА, так и для споживачів туристсько услуг.
Розглянемо основні вимоги до офісу (приміщення) туроператора и турагента, Які Надаються Туристські послуги.
На вівісці туристсько ПІДПРИЄМСТВА повінні містітіся Такі Відомості: повне фірмове найменування туроператора або турагента, юридична адреси, графік роботи.
Необхідні зручні підході (під'їзні шляхи) до офісу.
Турпідпріємство у будь-який момент винне пред'явити документи на право КОРИСТУВАННЯ Офісом (частіше за все договір оренда приміщення).
У офісі турпідпріємства звітність, підтрімуваті оптімальні параметри Температуру ї вогкості.
Турпідпріємства повінні мати в своєму розпорядженні ефектівні засоби міжнародного и міжміського зв'язку (телефакс, телефон, телекс), что Використовують для взаємного обміну інформацією, термінового бронювання квітків и місць, Зміни рейсів, кількості учасников групи, підтвердження платежів и т.ін. Для реалізації ціх Завдання турпідпріємство винне мати в офісі один або декілька комп'ютерів, что дозволяють працювати з електронною поштою и використовуват інформаційні ресурси глобальної мережі Інтернет.
Офіс туристсько ПІДПРИЄМСТВА винен буті обладнання сучасности комп'ютерною технікою, что вікорістовується для Розробка і бронювання турів, учета їх реалізації, оформлення турістської документації, учета продаж місць у турах, розрахунків з клієнтами, бухгалтерського и касового учета и т. ін.
У офісі турпідпріємства винна знаходітіся Достатньо кількість розмножувальної техніки. Туристські ПІДПРИЄМСТВА у своїй рекламній и інформаційно-довідковій работе часто Використовують так звань оперативний друк, тоб листівки, інформаційні листи, прес-релізи та ін., Які виготовляють безпосередно на туристсько підпріємстві на розмножувальній техніці. Крім того, частина виробничих матеріалів - типові контракти, програми подорожей, Туристські маршрути, описание об'єктів показу, пам'ятки туристам та ін. - Такоже підлягає тиражування помощью розмножувальної техніки.
Оформлення приміщень для відвідувачів и персоналу пріпускає такоже наявність у туристсько ПІДПРИЄМСТВА устаткування для зберігання Копійчаної коштів и бланків строгої звітності (сейфи, шафи, что НЕ згоряють та ін.), технічних засобів для Здійснення Банківських и касових операцій, стільців (крісел) для відвідувачів. ВАЖЛИВО моментом у оформленні офісу є наявність у туристсько ПІДПРИЄМСТВА інформаційно-довідковіх матеріалів: рекламних проспектів, каталогів та ін., Які повінні буті розміщені в доступному для відвідувачів місці и підібрані за турами; розкладів и тарифів на всі види пасажирських перевезень на міжнародніх и внутрішніх лініях; ЦІН на готельні та Інші Туристські послуги в Країні и за кордоном; адресу и телефонов туристсько агентств, готелів, транспортних предприятий; туристсько путівніків, карт, планів міст; телефонних довідніків; календарів проведення туристсько виставок, бірж, ярмарків; спеціальніх газет и журналів по вопросам туризму та ін.
Інформація для споживачів винна розташовуватіся в доступному для Огляду місці. До Такої ІНФОРМАЦІЇ відносяться:
В· копія Свідоцтва про державну реєстрацію туристсько ПІДПРИЄМСТВА;
В· копія ліцензії на Здійснення турістської ДІЯЛЬНОСТІ;
В· копію довідки банківської або Іншої кредитної встанови про підтвердження фінансового забезпечення відповідальності туристсько ПІДПРИЄМСТВА;
В· Загальні правила реалізації туристсько продукту;
В· бланки документів, что оформляються при реалізації туристсько продукту;
В· закон, что регулює діяльність турістської сфері;
В· закон, что регулює захист прав споживачів; положення, что регулює видачу ліцензій туристсько підпріємствам;
В· Відомості про працівніків: Прізвище, ім `я, по батькові керівника, его заступніків, головного бухгалтера, менеджерів;
В· адреси ї телефони центрального и місцевого органів віконавчої власти в Галузі туризму, теріторіального управління у справах для захисту прав споживачів, ПЕРЕЛІК номерів телефонов, факсів туристсько ПІДПРИЄМСТВА.
У разі Закриття службового приміщення (офісу) (ремонт, санітарна обробка, Зміна місцезнаходження, зупинення турістської ДІЯЛЬНОСТІ ТОЩО) туристсько предприятие НЕ пізніше як за 5 днів сообщает про це споживачів туристсько услуг, з Якими уклад договори про туристсько обслуговування, вівішує відповідне оголошення при вході до службового приміщення и в десятіденній Термін письмово сообщает про це орган Ліцензування.
Туристські ПІДПРИЄМСТВА відносяться до тихий предприят...
