нії. Не можу точно сказати, скільки службовців прийшли в Saturn зі словами: В«Я 25 років пропрацював в GM і ніколи не бачив керуючого заводом, не кажучи вже про президентаВ». p align="justify"> Якби Saturn була незалежною компанією, не відомо, як би склалася її доля на автомобільному ринку, але вона була підрозділом GM, і General Motors вимагала виконання зобов'язань, а первісна місія Saturn полягала у поширенні набутих знань всередині всієї корпорації GM. Ось у цьому питанні непривабливу роль і зіграла конкурентна психологія американського менеджменту. p align="justify"> Працівники Saturn представляли собою консолідований колектив, всередині якого не було розбіжностей і внутрішньої конкуренції, зате ця конкуренція стала зовнішньої: Saturn протиставив себе GM, оскільки знав, що за всіма показниками перевершує материнську компанію. Його співробітники на питання: В«Не чи працюєте ви в General Motors?В», Не замислюючись, відповідали: В«Ні, я працюю в SaturnВ». Така відособленість від основної корпорації не тільки заважала обміну знаннями в бік GM, але і не дозволяла впроваджувати будь-які зміни в роботі Saturn. Люди, що працювали тут, стали вважати себе особливими, а свої методи роботи - кращими, тому, коли в General Motors почали впроваджуватися елементи гнучкого виробництва, підрозділ відмовилося провести зміни. p align="justify"> У цій ситуації головний офіс не зміг оцінити проблему і перемкнути виниклу конкуренцію на іншого зовнішнього ворога - закордонного виробника. До того ж у нього самого не було єдиної, чітко сформульованої ідеології-стратегії, яка дозволила б об'єднати всі підрозділи компанії, а перед Saturn такої мети поставлено не було. p align="justify"> Організаційна структура управління і прийняття рішень. Saturn відрізнявся простотою і зручністю управління. Використовувалися всього дві-три класифікації робочих завдань, хоча у звичайного автомобільного заводу їх близько сімдесяти. Відрізняло і менша кількість ієрархічних рівнів - три-чотири, а не шість-сім, як у інших заводів. Спрощена структура сприяла швидкому і повноцінному поширенню інформації, а керівництво заводу досить часто спілкувалося з співробітниками підприємства. Однак крім внутрішньої структури управління Saturn мав ще й зовнішню. p align="justify"> Як підрозділ великої компанії Saturn не мав права самостійно давати імена своєї продукції або вибирати виробничу стратегію. З фінансової точки зору він був повністю залежний від головної організації, яка застосовувала вельми жорсткий комерційний підхід до управління справами підприємства. Майк Беннет, представник відділення Профспілки робітників автомобільної промисловості: В«Saturn більше не приймає рішень, що стосуються випуску продукції та використання технологічних процесів. Тепер все вирішує GM .... Це істотно обмежує наші можливості. Все, що нам довірили, - це випуск однієї моделі малолітражного автомобіля. При цьому нам поставили умову: В«Якщо ви досягнете успіху, ми продовжимо фінансування для...
