уть бути надані можливості:
· маршрутизація обраних викликів залежно від дати і часу або від місця розташування зухвалої сторони;
· розподіл викликів, що поступають;
· постановка виклику в чергу, або фільтрація викликів.
.3.4 Послуга універсального поштової скриньки
Послуга універсального поштової скриньки є найважливішим напрямком у розвитку інтелектуальних послуг - взаємне предобразованіе між різними медіа: мова, факс-повідомлення, електронна пошта і навіть відео.
Користувачеві надається додаткова можливість перетворення виду повідомлення при його доставці. Мовні повідомлення можуть бути відправлені по електронній пошті у вигляді приєднаних файлів, факсимільні повідомлення можуть бути перетворені в файл графічного формату і передані по електронній пошті, повідомлення електронної пошти - перетворені в факсимільні або відтворені абоненту по телефону.
.4 Визначення першочергових послуг
Всі послуги з доданою вартістю володіють певною новизною для абонентів, які звикли користуватися традиційної телефонним зв'язком. Для поширення послуг ІС надзвичайно важливі їх широка реклама та індивідуальна робота з потенційним клієнтом.
Які завдання має вирішувати оператор? У першу чергу, він повинен прагнути виправдати очікування користувачів щодо інформаційних послуг. При цьому треба враховувати, що різні користувачі по-своєму ставляться до різних послуг: ділові люди переслідують економічні цілі, використовують послуги для підвищення продуктивності та зменшення витрат і т. д.; квартирні абоненти воліють послуги для домашніх розваг і доступу до цікавлять їх баз даних. Все це оператору мережі необхідно продумати заздалегідь. Відповідно, і підходи до реалізації ІС можуть бути неоднаковими, починаючи від створення інтелектуального вузла з централізованим набором функцій до розподілу «інтелекту» між декількома вузлами комутації.
При пропозиції послуг користувачам операторам ІС слід враховувати, що вони не обов'язково повинні належати одній певній мережі. Тому потрібні відповідні домовленості між операторами різних мереж.
Послуги ІС повинні бути достовірні, а їх доставка - надійна. Неприпустимі порушення режиму роботи ТфОП при одночасній необхідності забезпечення конфіденційності інформації, недоступності індивідуального PIN-коду, персональних записів і рахунків.
З цієї точки зору в число першочергових доцільно включити послуги, вже надані на ТфОП Росії іншими операторами.
Так, абонентам ділового сектора, частину з яких складають зарубіжні та спільні підприємства, можуть бути запропоновані послуги Універсальний номер доступу і Безкоштовний виклик. Абонентами цієї послуги можуть стати підприємства, що мають кілька філій і зацікавлені в залученні великої кількості потенційних клієнтів, для яких можливість безкоштовно зателефонувати з їхнього питання буде додатковим критерієм вибору на користь даної фірми. Замість кількох номерів філій фірми-абонента, часто мінливих, буде рекламуватися один номер, що дозволить уникнути втрати потенційних клієнтів і додаткових витрат на рекламу.
Підприємства, які не зацікавлені в оплаті вхідних викликів, можуть використовувати в тих ж...
