розгляд людей як головного джерела продуктивності та ефективності;
знання того, чим керуєш;
не займатися тим, чого не знаєш;
проста структура і нечисленний штат управління;
одночасне поєднання гнучкості і жорсткості в організації.
Віра в дії: ця цінність має на увазі те, що необхідно приймати рішення навіть в умовах обмеженої інформації. Відкладання рішення дорівнює відмові них.
Зв'язок із споживачем. З точки зору успішних компаній споживач - це фокус у їх роботі, саме він дає всю необхідну інформацію для напрямки роботи організації. Серцевину організаційної культури для таких фірм становить задоволеність споживача.
Автономія і підприємливість. У випадках, коли компанія змушена боротися з такими проблемами, як недолік нововведень і бюрократія, її необхідно розділяти на більш дрібні і більш керовані частини і надати їм певну частку самостійності, яка необхідна їм, щоб проявити певну частку творчості та ризику.
Продуктивність залежить від людини. Ця цінність ставить людину на роль самого важливого активу організації. Вимірювання ефективності організації в даному випадку визначається через ступінь задоволеності її членів. Як головний елемент подібних культур виступає віра у важливість ставлення до людини з повагою і гідністю, і що це наприкінці призведе організацію до успіху.
Знай те, чим керуєш. Це глибоко укорінена культурна норма у успішних компаній. Сенс її полягає, в тому, що компанією не можна управляти через закриті двері кабінетів керівників. Для успішної діяльності необхідно відвідування керівниками об'єктів, що знаходяться під їх управлінням, і контакту зі своїми підлеглими.
Не займайся тим, чого не знаєш. Ця характеристика відноситься до розряду найбільш головних у успішних фірм. Такі фірми неохоче вирішуються на диверсифікацію своєї діяльності.
Прості структури і мало управлінців. Характерним для успішних компаній є факт наявності невеликого числа управлінських рівнів і відносно невеликого штату управлінців, особливо це стосується вищого ешелону. Положення керуючого в таких компаніях, виходячи з його впливу на роботу організації, з його результатів, але не з кількості його підлеглих. За правилами цієї культурної цінності, керуючий персонал більшою мірою тримає орієнтир на виконання підлеглими своєї роботи, ніж на збільшення своїх штатів.
Одночасна гнучкість і жорсткість в організації. Цей управлінський парадокс увазі під собою наступне. Високий рівень організованості в успішних компаніях досягається за рахунок розуміння все працівниками цінностей компанії і віри в них. Це забезпечує їм необхідну жорсткість внутрішніх зв'язків та інтеграцію. А гнучкість досягається шляхом мінімалізації «керівних» втручань і зведення до мінімуму кількості регулюючих правил і процедур. Це веде до збільшення духу новаторства і прагнення брати ризик на себе. Наприкінці ж ми отримуємо жорстку структуру поділюваних цінностей, яка, тим не менше, залишає можливої ??гнучку структуру контролю.
За твердженням Пітерса і Уотермана, у успішно діючих компаній є три набору цінностей:
Успішні компанії намагаються реалізувати свої цінності на ділі. Пітерс і Уотерман н...
