нові ринки і маркетингові можливості. Багатьох звичних нам сьогодні товарів не існувало ще сто років тому: це телевізори, холодильники, автоматичні посудомийні і пральні машини, комп'ютери тощо Час життя технологій значно скоротилося. Для прикладу візьмемо друкарську машинку. Перше покоління сучасних механічних друкарських машинок домінувала на ринку 25 років. Наступне покоління електромеханічних моделей мало більш короткий життєвий цикл - 15 років, електронне покоління - 7 років і перше покоління мікропроцесорних машинок - всього 5 років. p align="justify"> Фірми повинні відслідковувати тенденції у розвитку науки і технологій і визначати, як вони будуть впливати на здатність їхніх товарів задовольняти потреби споживачів. З'являються в незв'язаних галузях технології також можуть надати вплив на діяльність фірми. Виробники електронних годинників витісняють з ринку виробників механічних годинників і шукають зараз нові сфери застосування та способи збільшення можливостей для своїх кварцевих технологій. Підприємства повинні стежити за науково-технічним середовищем, щоб не випустити з уваги новий продукт і пов'язані з ним маркетингові можливості. p align="justify"> Політико-правові чинники середовища - сукупність законів, державних установ і структур, які впливають і обмежують діяльність компаній і окремих осіб у даному суспільстві. Основні політико-правові чинники макросередовища фірми: стан законодавства з регулювання господарської та підприємницької діяльності; державна економічна політика; стан законодавства щодо захисту прав споживача; стан законодавства щодо захисту інтересів суспільства від непорядної підприємницької діяльності; вплив зовнішньоекономічних акцій держави на розвиток ринків збуту всередині країни і експорту продукції за кордон; вплив громадських організацій на рішення, прийняті державними органами.
Добре продумане законодавство заохочує конкуренцію і забезпечує сприятливі умови для розвитку ринку товарів і послуг. p align="justify"> Маркетологи повинні розбиратися в основних законах, що захищають конкуренцію, споживачів і суспільство. p align="justify"> Соціально-культурні фактори середовища - особливості культурних і моральних цінностей спільнот споживачів, форми культур, ступінь прихильності суспільної свідомості впливу зовнішніх факторів. Соціально-культурні фактори являють собою соціальні інститути та інші сили, що сприяють формуванню і сприйняттю цінностей, смаків і норм поведінки суспільства. Особистість людини формується в конкретному суспільстві, яке визначає його переконання і цінності. У нього складається певний світогляд, який впливає на його ставлення до самого себе й інших людей. На прийняття маркетингових рішень можуть впливати деякі особливості культурного середовища. Основні соціально-культурні фактори макросередовища фірми: особливості культурних і моральних цінностей спільноти споживачів; форми культур; ступінь прихильності суспільної свідомості впливу зовнішніх факторів (включаючи масову культуру); ставлення до корпорацій, державним органам, фірмам та іншим організаціям. p align="justify"> Маркетологи повинні пам'ятати про ці особливості і про те, що вони різняться в суспільстві в рамках ринків, на яких фірма здійснює свою діяльність.
Основні культурні цінності суспільства знаходять вираження у відносинах людей до самих себе, оточуючих, організаціям, суспільству, природі, всесвіту. Одних людей більше турбує задоволення власних бажань, інших - потреби оточуючих. Одні шукають лише задоволень, веселощів, змін і намагаються бути в стороні від суворої дійсності, інші самореалізуються спорті, намагаються зробити кар'єру або досягти інших життєвих цілей. Люди розцінюють товари, марки і послуги як засіб самовираження, вони набувають ті товари та послуги, які підтверджують їхню думку про самих собі. p align="justify"> Люди по-різному ставляться до корпорацій, державним органам, профспілкам, навчальним закладам та іншим організаціям. У цілому вони готові працювати на благо цих організацій, але розраховують, що і ті, у свою чергу, не залишаться у боргу перед суспільством. Організаціям потрібно шукати нові шляхи завоювання довіри споживачів. Компаніям необхідно переглянути свої рекламні повідомлення, щоб зробити їх максимально правдивими. Крім того, їм потрібно змінити свою діяльність так, щоб справляти враження добропорядних організацій, сповнених цивільної відповідальності. br/>
Тема 5. Товарна політика підприємства
.1 Товар і його комерційні характеристики
Товар - це сума фізичних, психологічних та інших способів задоволення потреб покупця, яке він отримує від придбання, володіння і використання продукту.
Трирівнева концепція товару, за Ф. Котлеру [9], представлена ​​на рис. 5.1. p align="justify"> Товар за задумом - основна вигода чи послуга. Товар за задумом визначає, яку...
