проблему споживача повинен вирішити товар. p align="justify"> Товар у реальному виконанні - це конкретний товар, що володіє п'ятьма характеристиками: рівнем якості, набором властивостей, специфічним оформленням, марочним назвою і відповідної упаковкою. p align="justify"> Товар з підкріпленням - це надання додаткових послуг і вигод стосовно продається товару (доставка на дом, інструкції, програми і т.п.).
Рис. 5.1. Трирівнева концепція продукту
Основоположні характеристики товару:
) споживча вартість (цінність) товару (асортимент, якість, кількість);
) вартість (ціна).
Споживча вартість товару - цінність для споживачів, сукупність таких характеристик, як асортимент, якість і кількість. Асортимент - набір товарів, що формується за певними ознаками. Якість товарів - здатність сукупності характеристик, притаманних продукції, виконати вимоги споживачів та інших зацікавлених сторін. Кількість - характеристика, що відноситься до одиничних екземплярів товару та/або сукупності - комплексним пакувальним одиницям і товарних партіям, виражена в прийнятих одиницях виміру. p align="justify"> Залежно від терміну користування товари класифікують на товари короткочасного користування і товари тривалого користування. З точки зору кінцевого застосування виділяють споживчі товари, продукцію виробничого призначення та послуги. З точки зору ролі в процесі виробництва і споживання товари класифікуються на товари кінцевого застосування, що поставляються кінцевим користувачам і не застосовуються як проміжні при виробництві інших продуктів, та товари проміжного застосування, використовувані при виробництві інших товарів. p align="justify"> З точки зору забезпечення сьогочасної споживчої задоволеності і довгострокових благ, наданих споживачеві товару, останні класифікуються: на бажані товари, що з'єднують високу ступінь довгостроковій користі (наприклад, смачні поживні харчові продукти), приємні продукти, які можуть забезпечувати споживачеві високу ступінь сьогочасної задоволеності, але нести йому шкоду в довгостроковому плані (наприклад, сигарети); корисні продукти, що володіють низькою сьогочасної привабливістю, але зате надзвичайно корисні для споживача в довготривалому плані (наприклад, ремені безпеки для автомобілів); ​​неповноцінні продукти, що не володіють ні сьогочасної привабливістю, ні позитивним ефектом в довгостроковій перспективі (наприклад, малоефективні і з поганим смаком ліки). Маркетинг здійснюється з урахуванням особливостей різних видів товарів. br/>
.2 Оцінка конкурентоспроможності товарів та послуг
Конкурентоспроможність товарів (послуг) - здатність основоположних характеристик товарів певною мірою задовольняти аналогічні або однакові запити споживачів.
Конкурентні переваги товарів - гідності одних товарів порівняно з іншими, зумовлені їх підвищеної конкурентоспроможністю. Конкурентні переваги створюються за рахунок переважання достоїнств товарів (сильних сторін) над їх недоліками (слабкими сторонами). p align="justify"> Товари (послуги)-конкуренти - засоби задоволення аналогічних або однакових потреб на певному сегменті ринку, взаємозамінні та пов'язані конкурентними відносинами.
Розглянемо види товарів-конкурентів і їх характеристики. Найважливішими ознаками товарів-конкурентів служать спільність функціонального призначення, задоволення аналогічних або однакових потреб, взаємозамінність. Так, фізіологічну потребу у воді людина може задовольнити безалкогольними водами, питною водою, соками, фруктово-ягідними напоями, квасом, морсом і т.п., а також чаєм та іншими напоями, які є товарами-конкурентами на конкретному сегменті ринку. Проте вони не будуть конкурентами на різних географічних сегментах ринку. Товари як засоби задоволення потреб підрозділяються на роди: матеріальні товари, послуги, роботи (технології), цінні папери і т.п. Рід підрозділяється на класи і підкласи, які, у свою чергу, діляться на групи, підгрупи, види, підвиди, найменування однорідних об'єктів. Самим нижчим і неподільним об'єктом класифікації є найменування чи товарні марки і їх модифікації. p align="justify"> Залежно від приналежності товару та послуг до різних чи одним і тим же класифікаційними угрупованнями товари-конкуренти підрозділяються на п'ять видів (рис. 5.2).
Рис. 5.2. Класифікація товарів-конкурентів
міжродових товари-конкуренти - матеріальні товари і результати послуг, які відносяться до різних родів, але задовольняють аналогічні потреби тих самих споживачів. Їх особливістю є приналежність не тільки до різних родів, але і до галузей, сфер (наприклад, матеріальн...
