Рис. 3.10. Контрольний листок дефектів
На бланку заздалегідь друкують контрольовані параметри, відповідно до яких можна заносити дані за допомогою позначок або простих символів. Для кожної конкретної задачі може розроблятися окремий листок. p align="justify"> Графіки. Для більш наочного уявлення і кращого розуміння взаємозалежності між певними факторами і їх застосуванням використовуються графічне зображення статистичного матеріалу. До них можна віднести: стовпчасті, лінійні, кругові, стрічкові та інші графіки. p align="justify"> Статистичні методи контролю якості використовуються в світі з початку 20-х років і одержали повсюдне визнання і підтвердили свою корисність. Повною мірою вони використовуються і в даний час. p align="justify"> Однак для вирішення більш складних управлінських проблем підвищення якості можуть застосовуватися їх більш вдосконалені варіанти. Спілкою вчених та інженерів Японії в 1979 р. був розроблений набір статистичних методів, які отримали назву В«семи нових інструментів контролю якостіВ». До них були віднесені: діаграма відносин; деревоподібна діаграма; діаграма спорідненості; матрична діаграма; стрілкова діаграма; діаграма PDPC; матриця пріоритетів [5]. br/>
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Дайте визначення поняттю В«менеджмент якостіВ». p align="justify"> Сформулюйте визначення поняття В«система менеджменту якостіВ». p align="justify"> Дайте визначення поняттю В«управління якістюВ». p align="justify"> Що таке В«політикаВ» підприємства?
У чому полягають цілі підприємства?
У чому полягає механізм функціонування циклу Демінга?
Назвіть відмінність між процесами управління якістю та забезпечення якості.
У чому полягають функції управління якістю?
Опишіть роль А.Фейгенбаума у ​​розробці системи комплексного управління якістю.
У чому полягає новий підхід до управління якістю?
У чому полягають особливості японського підходу до управління якістю?
Обгрунтуйте роль людського чинника в системі комплексного управління якістю.
Дайте характеристику методів визначення факторів, що впливають на якість.
Опишіть застосування статистичних методів та їх роль в процесі управління якістю.
Назвіть сім простих статистичних методів контролю якості.
. Назвіть етапи побудови діаграми Парето. p align="justify">. У яких випадках доцільно використовувати причинно-слідчу діаграму Ісікава?
. Які особливості має побудова гістограм? p align="justify">. У чому полягають причини появи контрольних карт Шухарта?
Тести
. Етапи життєвого циклу продукції відповідно до стандарту ISO 9004:1994 включають:
етапів;
етапів;
етапів.
. Управління якістю:
включає в себе менеджменту якості;
є частиною менеджменту.
. Планування якості - це:
визначення виробничих процесів і ресурсів для досягнення якості продукції;
визначення характеристик якості нового виробу;
планування виробництва бездефектної продукції.
. У менеджменті якості беруть участь:
всі служби і підрозділи підприємства;
тільки служба менеджменту якості;
керівництво підприємства і служба менеджменту якості.
. Менеджмент якості пов'язаний:
тільки з виробничими підрозділами
підприємства;
з усією системою управління підприємством;
із зовнішніми постачальниками підприємства.
. Яка з функцій не є функцією менеджменту якості? p align="justify"> нагляд за повнотою контролю якості;
участь у проведенні приймального контролю;
навчання персоналу в області якості.
Назвіть сім простих статистичних методів контролю якості :) діаграма Парето, діаграма Ісікава, гістограма, метод контрольних карт, діаграма розсіювання (розкиду), діаграма розшарування, контрольний листок;) гістограма, діаграма розсіювання, діаграма Парето, діаграма Ісікава, регресійний аналіз, диференціальне обчислення, карти статистичного контролю;) гістограма, діаграма розсіювання, діаграма Парето, діаграма Ісікава, регресійний аналіз, інтегральне обчислення, час...
