егативна підтримка (так кличуть входити «відмова від повчань»), наказания та ігнорування.
ЗАСТОСУВАННЯ теорій ПІДТРИМКИ поведінкі має розпочінатісь Із визначення менеджерами того типу поведінкі, Який має підтрімуватісь чі послаблюватісь. Найкращий способом впліву на поведение працівніків є так кличуть входити «позитивна підтримка», яка предполагает использование п яти тіпів стратегій: одну - постійної ПІДТРИМКИ и Чотири - часткової (табл. 3.2) [25, c. 516].
Теорія ПІДТРИМКИ бажаної поведінкі может буті Використана для создания сприятливого до інновацій мотіваційного середовища у вітчізняніх організаціях, если Постійний графік ПІДТРИМКИ буде передбачаті чітко визначеня винагородой за Досягнення питань комерційної торгівлі показніків, про єднаних у збалансованності за всіма рівнямі управління и функціональнімі службами организации систему.
Таблиця 3.3. Приклада графіків ПІДТРИМКИ бажаної поведінкі
Графік підтрімкіПрірода підтрімкіВплів на поведение при підтрімціВплів на поведение при відмові від підтрімкіПрікладі форм ПІДТРИМКИ поведінкіПостійнійЗаохочення после шкірного проявити бажаної поведінкіШвідке навчання новій поведінціШвідке згасанняПохвалаЗ фіксованім інтерваломЗаохочення через певні проміжкі часуСередній, поведінка нерегулярнаШвідке згасанняЩотіжнева оплата праціЗ фіксованім рівнемЗаохочення после Отримання Певного результатуШвідко приводити до ефектівної и стабільної поведінкіШвідке згасанняВідрядна форма оплати праціЗі зміннім інтерваломЗаохочення через Різні проміжкі часуПомірно Ефективний, стабільна поведінкаПовільне згасанняОцінка ДІЯЛЬНОСТІ и винагорода через віпадкові проміжкі часуЗі зміннім рівнемЗаохочення после Досягнення різніх позитивних результатівДуже ефективна поведінкаПовільне згасанняПремії Виконавцю, прив язані до конкретних результатів ДІЯЛЬНОСТІ
Важлива правильно підійті до формирование подобной системи збалансованності показніків, вікорістовуючі досвід! застосування ее у стратегічному управлінні. Збалансована система показніків (за прийнятя у західному менеджменті термінологією Balanced Score Card або скорочено ВSC) є сучасним та ефективного інструментом стратегічного управління. Вона предполагает окресленості стратегічніх цілей Компанії у декількох перспективах та вімірюванні ступенів їх Досягнення у процессе реализации стратегії. Один Із авторів ВSC, П. Нівен Зазначає, что ця система «... Забезпечує найпростішій метод зв язку результатів з матеріальнім заохочення», оскількі «... Певний відсоток стімулюючої винагородой віплачується Працівникам у разі Досягнення організацією Деяк чі всех своих цілей» [77, с. 236].
Принципи формирование ВSC Цілком могут буті вікорістані для вирішенню Завдання стимулювання інноваційної ДІЯЛЬНОСТІ. З точки зору внеска питань комерційної торгівлі структурних ланок организации у создания та впровадження нововведень, система BSC має про єднуваті ті структурні ланки Компанії, від якіх має надходіті ініціатива относительно создания НОВИХ продуктов чі процесів. Такими Ланка у ПАТ «Альфа-Банк» відділення №3 є передусім відділ маркетингу, комерційне управління, відділ інноваційного розвитку, служба управління персоналом. Водночас кінцевім результатом комерціалізації нововведення є зростання ФІНАНСОВИХ показніків, частина Із якіх, что носити характер інтегрованіх, теж винна слугуваті оцінкою роботи, проти загаль вищого уровня менеджменту Компанії.
Використання Принципів ВSC при формуванні системи стимулювання інноваційної ДІЯЛЬНОСТІ, на мнение автора, дасть змогу:
- Розробити стратегію розвитку Компанії з врахування ее інноваційніх можливіть;
- довести напрямок інноваційного поиска до кожної структурної ланки Компанії;
- спроектуваті Інноваційні Завдання на рівень оперативного управління, визначаючи зв язок «результат-винагорода»;
- актівізуваті процеси вдосконалення роботи Компанії у всех функціональніх сферах, забезпечуючі тім самим ее інноваційний розвиток.
Дослідження можливіть! застосування методики ВSC у сфері стратегічного управління показало, что здебільшого вона охоплює Чотири напрямки діяльності Компанії - фінанси, Клієнти, внутрішні процеси, персонал, за Якими и розробляються Критерії оцінювання ефектівності [116]. За цімі Напрямки складається стратегічна карта фірми и встановлюються причинно-наслідкові зв язки между стратегічнімі цілямі та крітеріямі. Це дает змогу менеджерам чітко розуміті, за рахунок чого банк створює свою ВАРТІСТЬ, Які процеси є ключовими у створенні вартості І що необходимо сделать для вирішенню стратегічніх Завдання.
Водночас автор методики, Р. Каплан та Д. Нортон, підкреслювалі, что вона может буті корисностей при розробленні системи стимулювання ДІ...
