бували в турпоїздці, ніж рекламі. У зв'язку з цим виникає необхідність ще однієї ланки в агентській схемі - агента, що працює безпосереднього з клієнтами.
Співпраця туристичних фірм оформляється або франчайзинговими угодою, або агентськими договором. В даний час в Росії найбільш часто використовується договір, який має форму агентської угоди.
Зазвичай в агентській угоді два учасники: принципал і агент. Агентська угода близько до договором доручення. p> Принципал - Особа, яка доручає виконати певні послуги, агент - особа, яка приймає доручення принципала виконати ці послуги на певних умовах за агентську винагороду. p> Принципал - Юридична особа. Агентом може виступати як юридична, так і фізична особа [46, c.37].
У разі якщо принципал здатний повністю забезпечити агента своїм турпродуктом, то він обмежує права агента на роботу з іншими принципалами. Якщо турпродукт недостатньо різноманітний, то агенту не заборонено працювати з іншими принципалами. Принципал обумовлює з агентом його обов'язки: плановий обсяг продажів турпродукции за узгодженими цінами, а також необхідність всілякої підтримки іміджу фірми - виробника продукції і використання тільки рекламних матеріалів фірмового походження. Агент повинен прийняти зобов'язання не брати хабарі, не витягувати прямій чи прихованій особистого прибутку з угод крім встановленого угодою комісійної винагороди, дотримуватися встановлений рівень Цін або цінову політику, розумно застосовувати дозволені знижки. p> Не менш важлива умова спільної роботи - це дотримання агентом конфіденційності інформації, переданої йому принципалом. Агент зобов'язаний своєчасно звітувати перед принципалом у встановленій формі та строки, а також негайно повідомляти про виниклі труднощі, претензіях і рекламациях клієнтів. Заохочуються раціональні пропозиції агента, спрямовані на поліпшення роботи, якість продукції, розширення сфери обслуговування. Принципал також приймає в агентських угодах низку зобов'язань. Він зобов'язаний навчити агента, визначити територію, на якій останній має виключні права (якщо таке обумовлюється в угоді), порядок надання інформації, рекламних матеріалів і продукції, а також інших дій, що становлять істота роботи агента [36, c.60]. p> Центральними статтями угоди є умови виплати комісійних агенту. Встановлюється порядок, розмір, валюта, а також терміни виплат комісії. p> Комісія може виплачуватися агенту декількома способами:
1) у встановлений термін після перерахування коштів клієнта на рахунок принципала;
2) вирахувана з вартості продукції агентом безпосередньо при відправці грошей принципалу;
3) можуть бути встановлені системи взаємозаліку, накопичувальні схеми, компенсаційні методи розрахунків сторін.
Нерідко передбачається заохочення агента за отримання оплати за продукт готівкою. Крім прямого комісійної винагороди заохочення агента може будуватися на надання йому безплатного місця у закордонній поїздці а...
