бо місце туристичного лідера, якщо даний індивідуум здатний виконувати функції такого.
Агент неодмінно несе витрати при здійсненні продажів, тому в агентській угоді чітко має бути зафіксовано, які витрати агента покриває принципал, а які - сам агент [31, c.76].
Важливим аспектом взаємин між туристичними фірмами є величина комісійної винагороди. Розмір комісії зазвичай диференціюється від 2 до 12% вартості туру або послуг і залежить від інтенсивності сезону, абсолютної вартості туру, географії подорожі, ринку, на якому працює агент, і т.д. Диференціація комісії виникає також у зв'язку з рівнем відповідальності за реалізацію турпродукту:
В§ комісія буде вище, якщо агент сам оплачує путівку, як би купуючи її у туристичної фірми-оптовика, а подальшу її продаж клієнту залишає на свій страх і ризик;
в– комісія буде нижче, якщо агент не несе відповідальності за реалізацію, а отримує свою частку в міру реального продажу путівок [34, c.57].
Розробляються складні накопичувальні схеми агентських винагород: за кожного туриста, додатково за групу з 10, 20, 50,100 і 500 туристів за сезон, що в загальній складності може довести агентський відсоток до 15% і вище. Також встановлюються комісійні за продаж додаткових послуг, наприклад страховки. Деякі варіанти угод детально розглядають питання преміювання агента за продаж послуг його клієнтам навіть після звільнення агента або виплат його спадкоємцям у разі його смерті.
Інший важливою стороною взаємовідносин між турфірмами є питання поділу відповідальності перед клієнтами. p> Можливі три варіанти відносин:
1. Агент продає турпродукт від імені і за дорученням принципала - названий принципал. Реально це найбільше походить на магазин путівок, де агент пропонує туристу на вибір безліч турів різних туроператорів, продає фірмові ваучери туроператорів, керуючись генеральним каталогом і користуючись засобами оперативного зв'язку для підтвердження продажу туру. Вся документація заповнюється від імені принципала, проте вказується агент. Турист платить гроші агенту. p> Можливий варіант, коли турист самостійно через банк переводить гроші принципалу, який далі виплачує комісійні агентові. Вся відповідальність за турпродукт лежить на принципалу, і формально агент перед туристом ніякої відповідальності не несе.
2. Агент продає турпродукт за дорученням принципала, але від свого імені - неназваний принципал, але із згадкою принципала і навіть вказуючи всі його вихідні дані та турпродукт. Агент самостійно укладає з туристом договір і видає іменний ваучер на своєму фірмовому бланку, де точно вказуються дані поїздки і її організатора. Агент проводить всі розрахунки з туристом і навіть надає йому певні послуги. p> Агент, залежно від умов угоди, може перерахувати повністю кошти, отримані від туриста, і потім отримати від принципала комісійні або ж, якщо таке обумовлено угодою, відняти свої комісійні при відправці грошей за тур принципалу. Одн...
