вітіся:
- вітаті абонента треба после того як представилися;
- вітрімуйте паузу щоб співрозмовнік зміг відповісті вам;
во время представлення референт роботи відповідні записи, оцінює ступінь важлівості;
- ЯКЩО ві переадресовуєте Основні Завдання секретаря - віключаті по возможности Більшу Частину звернень до керівника. Для цього секретар винен знаті Функції встанови та окрем працівніків, щоб адресуваті Частину дзвінків безпосередно до заступніків або самостійно на них відповісті, Дзвінок то назіваєте его П.І.Б. і посаду того хто відповість;
- секретар зобов'язаний інформуваті керівника про ті, хто Із я кого питання дзвонив, коли ВІН БУВ відсутній;
- Незалежності хто дзвонив дотримуйтесь етики ділового Спілкування, Аджея телефонний етикет є Частинами нормативної культури й одним Із ВАЖЛИВО компонентів іміджу.
документ управління інформаційний секретар
РОЗДІЛ IV. Організація роботи секретаря
.1 Протоколювання ходу ЗАСіДАНЬ, Нарада
Протокол - це документ, в якому фіксується Хід Обговорення вопросам и решение, Прийняті колегіальнімі органами на зборах, нарадах, конференціях ТОЩО.
Це первинний офіційний документ, на підставі Якого керівництво Опис має право Вимагати від підлеглих Виконання Доручення їм Завдання, відаваті розпорядчі документи.
За ОБСЯГИ протоколи могут буті:
Стислий - містять позбав назви обговорених Питання та решение з ціх харчування; рубрики В«СлухалиВ» та В«ухваливВ»;
ПОВНЕ - назви обговорених харчування, Стислий виклад віступів та харчування, Які ставимо доповідачам и віступаючім, решение з обговорених харчування; рубрики В«СлухалиВ», В«виступаВ», В«ухваливВ»;
стенографічнімі - дослівно фіксуються виступа, запитання, зауваження, решение, Предложения ТОЩО.
Протоколи складають з таких реквізітів:
. Назва документа. p align="justify">. Номер. p align="justify">. Назва колегіального органу Із зазначенням характеру его роботи (Загальні збори, виробнича Нарада, Засідання виконкому ТОЩО). p align="justify">. Назва ПІДПРИЄМСТВА, організації. p align="justify">. Дата й місце проведення Зборів. p align="justify">. Кількісній склад учасников (ЯКЩО учасников багато, то вказується кількість прісутніх и до протоколу додається реєстраційний лист). p align="justify">. Посади, прізвіща ї ініціалі керівніків Зборів, Нарада ТОЩО (голови, секретаря, членів КОМІСІЇ). p align="justify">. Порядок денний (питання могут формулюватіся в назівному ...
