єдина система електронного документообігу «Пятерочка +». Вона була розроблена фахівцями компанії з урахуванням всієї специфіки торговельної мережі. Система автоматизує і спрощує логістику, закупівлю, реалізацію і рух товару в магазинах. Це дозволяє зменшити витрати, час операцій і витрати праці більш ніж на 30%. [34] Система дозволяє закуповувати товари для всієї мережі за допомогою електронної пошти і контролювати весь процес проходження товару від надходження на склад до продажу в магазині, а також повністю гарантує конфіденційність інформації та пов'язаних з нею електронних контактів. При цьому істотно скорочується час оформлення замовлення. Це робить мережу більш гнучкою і зручною для постачальників.
Цільова аудиторія «Пятерочки» - 110 мільйонів росіян: 60% жінки і 40% чоловіки; 70% працюючих і 30% непрацюючих; 40-65 + років, достаток середній і нижче середнього, пенсіонери, службовці, робітники.
Орієнтація на небагату частина населення диктує така умова: ціни повинні бути низькими. Основним показником для порівняння служать дрібнооптові ринки. Якщо в супермаркетах торгова націнка становить близько 40%, то в «Пятерочка» всього лише 10-12%. У результаті продукти коштують на 10-15% дешевше, ніж на роздрібному ринку, і на 20-30% дешевше, ніж у супермаркетах і гіпермаркетах. [23]
Дані категорії покупців орієнтовані на базовий асортимент і низькі ціни, тому цінова стратегія «Пятерочки» - стратегія цінового лідера: «100% асортименту за найнижчими цінами на ринку». Це є можливим завдяки стримуванню закупівельних цін за рахунок: зростаючого обсягу закупівель, суворої дисципліни платежів, зниження відстрочок платежів, Максимально ефективного використання наявної торгової площі: кожен квадратний метр зайнятий, будь то продукція або рекламний стенд. Вільні торгові площі здаються в оренду. Економлять на оформленні та обладнанні торгових залів, на кількості послуг для споживачів. Знижуються і витрати на обслуговування продукту: логістику, доставку, передпродажну підготовку і т.д. Ці витрати складають приблизно 85% роздрібної націнки. У «Пятерочка» вони в 5 разів нижче, ніж у середнього регіонального універсаму. «Пятерочка» користується власним автотранспортом. У компанії є навіть власне будівельний підрозділ. Його робота дозволила скоротити терміни спорудження магазинів до чотирьох місяців. [34]
З точки зору цінової політики дискаунтери діляться на м'які і жорсткі. Жорсткий формат в класичному сенсі увазі приміщення до 1000 кв., Товар на палетах, самообслуговування, мінімальна надбавка і, як наслідок, дуже низька ціна. Даний формат «Пятерочка» використовувала перші кілька років після відкриття, але згодом відмовилася від нього на користь «м'якого дискаунтера» - понад затребуваного принципу ринкової стратегії в Росії із за того, що на сьогоднішній день крім цінового фактора на вибір магазина великий вплив мають такі фактори як комфорт, широкий асортимент і комплекс додаткових послуг.
Продуктивність праці впливає на зниження витрат в не меншому ступені, ніж все інше. За штатним розкладом в кожному магазині працюють 17-20 чоловік у зміну, в той час як в універсамі - 60-70. Щоденні дії кожного співробітника вивірені, прораховані і типізовані для більш раціонального використання часу. У разі необхідності службовці просто замінюють один одного.
Реклама - в просуванні тор...
