я показує, що він розвивається стрімкими темпами, віддалені роздрібні послуги поступово перестають бути для російських банків і їх клієнтів в новинку. Практично у всіх вітчизняних банках давно вже встановлені системи дистанційного банківського обслуговування, які роблять більш зручними можливі аспекти взаємодії з клієнтами. Дистанційні послуги корпоративним клієнтам надають майже 100% російських банків; банків, що використовують системи для роботи з фізичними особами, в Росії на порядок менше, але ця тенденція постійно змінюється у бік зростання кількості використовуваних систем (таблиця 2)
Таблиця 2. Кількість рахунків з дистанційним доступом, відкритих в кредитних організаціях Російської Федерації (тис. од)
Загальна кількість счетовв тому числі відкритих кліентамЮрідіческім особам, які є кредитними організаціями, всегоіз них: фізичним особам, всегоіз них: з доступом допомогою мобільних телефоновс доступом через мережу Інтернетс доступом через мережу Інтернет 2009 На 1.01.0927 722,61 290,0553,326 432,72 794,51 284,9 На 1.04.0924 495,21 235,5585,223 259,72 743,51 423,8 На 1.07. 0928 914,61 355,7667,827 558,93 370,21 761,7 На 1.10.0933 228,11 461,0757,931 767,14 137,12 185,9 2010 На 1.01.1038 862,01 591,1871,637 270,94 532,42 576,1 На 1.04.1032 592,81 488,5830,131 104,33 849,12 730,2 На 1.07.1037 537,51 612, 7931,935 924,84 212,72 885,6 На 1.10.1041 895,61 706,81 009,640 188,74 752,03 415,0 2011 На 1.01.1146 715, 41 791,41 090,644 924,05 763,54 011,8 На 1.04.1140 099,31 662,81 041,238 436,55 319,34 618,8 На 1.07.1146 016,71 812,71 157,644 204,06 271,15 462 , 7На 1.10.1152 586,91 877,71 235,950 709,28 278,36 813,4 2012 На 1.01.1259 042,72 006,41 361,657 036,310 360,08 081 , 8На 1.04.1250 311,51 905,61 318,848 405,98 855,79 546,4 На 1.07.1258 216,12 123,31 512,256 092,712 921,011 984,7
Однак, незважаючи на значний потенціал у сфері дистанційного банківського обслуговування, серед найбільших російських банків, в даний час лише кілька ведуть активне просування послуг дистанційного банківського обслуговування. З них можна виділити ВТБ24, Альфа-Банк, Росбанк, Ощадбанк, Сітібанк.
Склад основних послуг, що надаються в рамках системи дистанційного банківського обслуговування за сегментами банківських клієнтів, представлений в таблиці 3
Таблиця 3. Склад основних послуг дистанційного банківського обслуговування за сегментами банківських клієнтів
Фізичні ліцаЮрідіческіе особи РКО (безготівкова оплата товарів, переказ валютних коштів на рахунки фізичних та юридичних осіб, відкриття та закриття рахунків до запитання, відкриття (і дострокове закриття) депозитних вкладів, оплата комунальних послуг, створення і ведення списку одержувачів платежів, переказ коштів з одного рахунку на інший, переклад рублевих коштів на рахунки фізичних та юридичних осіб, конвертація коштів) Інформаційні послуги (отримання виписок по рахунках і лімітів по пластикових картках, доступ до історії платежів, отримання повідомлень про рухи коштів по рахунках і картках по різних каналах зв'язку, в тому числі e-mail, SMS, пейджер і т.п.) Операції на фондовому і валютному ринку (купівля і продаж цінних паперів на біржі, отрима...
