ця це не що інше, як зібрані воєдино всі реєстраційні листи.
Потім було проведено редагування, кодування і табулювання інформації.
За даними опитування можна сформулювати наступний портрет споживача: головним чином це чоловіки (82%) у віці від 20 до 48 років, які роблять покупку першого (46%) або другий (третій) раз (38% ), спеціально приїхали здалеку (62%) з певною метою або просто проходили мимо (24%).
Про підприємстві багато дізналися, проходячи мимо (36%), деяким порадили друзі (32%), решта знайшли інформацію про магазин в Інтернеті (18%) а також з інших джерел.
В основному вся продукція та комплектуючі купуються для власного користування (64%), деякі беруть в офіс (20%), і лише деякі купують щось у подарунок дітям або друзям або для інших цілей.
Графічно половозрастная структура споживачів проілюстрована на малюнку 15.
При виборі виробів, представлених в ТОВ «Дверцята», люди в першу чергу звертають увагу на ціну (96%), якість і надійність товару (76%), гарантійне обслуговування (74%), зовнішній вигляд (56%), такі фактори, як спосіб оплати або обстановка магазину відіграють дуже маловажну роль при виборі інструмента, фурнітури та меблів.
Рівень доходу відвідувачів магазину становить 18-22 тисячі рублів на місяць (68%), або менше 10 тис. руб. на місяць (можливо, це студенти або школярі, що прийшли за покупкою на прохання батьків).
Малюнок 15. Половозрастной склад клієнтів ТОВ «Дверцята»
Таким чином, ціна названа першим за важливістю чинником, що визначає споживчий вибір.
За результатами опитування були виявлені найбільш вагомі споживчі властивості продукції або значущі фактори, що впливають на рішення споживача про здійснення покупки товарів ТОВ «Дверцята», які представлені на малюнку 16.
У підсумку проведеного аналізу визначено, що ціна є найбільш важливим споживчим фактором при виборі товарів, пропонованих ТОВ «Дверцята».
Це означає, що для забезпечення конкурентоспроможності компанії необхідно проводити грамотну цінову стратегію.
Малюнок 16. Розподіл споживчих властивостей за ступенем важливості для респондентів
Найбільш багатообіцяючий спосіб визначення положення фірми серед конкурентів це кількісна оцінка в порівнянні з суперниками кожного з ключових факторів успіху.
Галузеві ключові фактори успіху (КФУ) - це ті дії з реалізації стратегії, які кожна фірма повинна забезпечувати, щоб бути конкурентоспроможною.
Виділимо КФУ фірм і складемо зведену таблицю з балами від 1 до 5 (Табл. 10).
Оцінки виставлені експертним шляхом на основі середньозважених показників, акт експертизи представлений у додатку 6.
Високі оцінки показників, що характеризують конкурентну силу, говорять про сильної конкурентної позиції і наявності конкурентної переваги.
Навпаки, низькі оцінки в цьому випадку свідчать про слабку конкурентної позиції і про конкурентні недоліки.
Таблиця 10. Дослідження конкурентів ТОВ «Дверцята»
ПараметриВес ДверцаБауцентрКарвеон-меблі Ба...
