ядом звернень не відпрацьована, і крім того контроль наштовхується на серйозні перешкоди;
населення недостатньо інформоване про роботу муніципальних утворень округу, недостатньо активно здійснюється взаємодія із засобами масової інформації;
в багатьох муніципальних організаціях не передбачені пандуси, що істотно ускладнює подати звернення до органів влади людям з обмеженими можливостями.
Перелік названих недоліків дозволяє сформулювати головні проблеми. Які необхідно вирішити Адміністрації Усть-Катавскій міського округу для підвищення ефективності своєї діяльності із зверненнями громадян.
орган адміністрація самоврядування звернення
3. ПРОПОЗИЦІЇ ВДОСКОНАЛЕННЯ РОБОТИ З ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН У АДМІНІСТРАЦІЇ УСТЬ-Катавскій МІСЬКОГО ОКРУГУ
3.1 Основні напрямки вдосконалення роботи Адміністрації Усть-Катавскій міського округу із зверненнями громадян.
Аналіз роботи Адміністрації Усть-Катавскій міського округу із зверненнями громадян виявили ряд недоліків, які свідчать про необхідність вдосконалення цієї сфери її діяльності, за конкретними напрямами.
Потребує розвитку нормативно-правова база роботи із зверненнями громадян, в якій є ряд значимих прогалин.
Зокрема в «Правилах розгляду письмових та усних звернень громадян в адміністрації Усть-Катавскій міського округу» відсутні конкретні норми, що вказують протягом календарних або робочих днів розглядається звернення. На практиці це породжує не «розмиті» терміни розгляду звернення громадян. Це питання може бути вирішене шляхом внесення до пункту 24 в Правила, що регламентує терміни розгляду письмових та усних звернень громадян в адміністрації Усть-Катавскій міського округу поправки наступного характеру: «Звернення громадян розглядаються протягом 30 календарних днів з дня реєстрації». Це дозволить встановити конкретні терміни процесу реєстрації та розгляду звернень громадян.
У «Правилах розгляду письмових та усних звернень громадян в адміністрації Усть-Катавскій міського округу» не міститься чітких критеріїв, згідно з якими звернення ставляться на контроль в структурних підрозділах або доповідаються вищим посадовим особам Адміністрації. Тому часто доля звернень ставиться в занадто велику залежність від розсуду чиновника, ніж явно порушується рівне право громадян на звернення. Для усунення цього недоліку в Правила слід внести норми такого змісту: «Постановці на контроль в структурні підрозділи підлягають звернення громадян у разі конкретних порушеннях законних прав людини. На доповідь керівнику Адміністрації направляється звернення, в якому зачіпаються інтереси групи громадян і порушуються їх законні права, це, насамперед колективні звернення. Прийняття цих норм дозволить більш чітко регламентувати процес реєстрації та розгляду звернень громадян, скоротить терміни їх розгляду.
Вдосконалення потребує і сама організація роботи із зверненнями громадян в Адміністрації міського округу. У ній так само є ряд слабких місць. Одним з них є відсутність спеціаліста відповідального за прийом, обробку та контроль над зверненнями громадян. В даний час звернення розглядаються усіма працівниками загального відділу, які за посадовими інструкціями виконують інші функції. У цьому зв'язку розгляд звернень і ска...
