оекту не доцільний, оскільки розробляється АІС не несе в собі економічної вигоди. У зв'язку з цим ефективність впровадження системи можна оцінювати за критеріями якості надаваних послуг.
Для оцінки ефективності необхідно скористатися методом експертних оцінок [32].
Експерт - це фахівець, судження якого найбільш компетентні в даній галузі знань. Рівень компетентності - поняття суб'єктивне, тому експерти повинні підлягати оцінці за результатами своєї роботи.
Процедура експертного опитування може бути організована і проведена відкрито чи анонімно. Відкриті опитування проводяться як у вигляді колективного обговорення, так і в індивідуальному порядку. Груповий опитування має на меті вироблення найбільш узгодженого рішення. Якщо експерти незалежні у своїх судженнях і дискусія носить відкритий і доброзичливий характер, то підсумки такого обговорення будуть найбільш ефективними, а узагальнена думка експертів найбільш коректним [45].
Даний метод складається з наступних етапів:
виявлення критеріїв оцінки ІС;
визначення вагових коефіцієнтів цілей;
визначення показника, що характеризує певний критерій;
розрахунок загального показника ефективності розроблюваної АІС;
Формула розрахунку загального показника ефективності має наступний вигляд (4.1):
, (4.1)
де Y-загальний показник ефективності АІС, 0? Y? 1
Vk - вага k-го критерію ефективності проекту, 0? Vk? 1,; ik - оцінка i-м експертом k-го критерію, 0? Eik? 1; - кількість експертів; - кількість критеріїв ефективності проекту.
Ваговий коефіцієнт обчислюється за формулою 4.2:
, (4.2)
де-ваговий коефіцієнт, бали;
- оцінка, бали.
Розрахунок оцінки ведеться за формулою 4.3:
, (4.3)
де-мінімальне значення рангу, бали;
- сума рангів, бали.
Для розрахунку суми рангів необхідно скористатися формулою 4.4:
, (4.4)
де-значення, виставлене експертом, бали;
- кількість експертів.
Розглянувши загальні положення методики оцінки інформаційної системи можна переходити до розрахунку конкретного показника ефективності роботи АІС.
Визначаючи показники роботи системи можна звести їх в таблицю. У ній же слід вказати показники цих критеріїв (таблиця 4.1). Так само можна виділити 5 критеріїв оцінки ІС:
Технічний рівень;
Соціальні цілі;
Отримання звітності;
Простота використання
Комунікації.
Таблиця 4.1-критерії оцінки роботи ІС
КритерийПоказательтехнический рівень-автоматизований процес заповнення та розрахунку зарплатисоціальние мети-поліпшення умов праці - зручність роботи - зменшення часу виконання работполученіе звітності-автоматичне отримання звітів - зменшення обсягу рутинної роботи бухгалтера і співробітника відділу кадровпростота використання-інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача - можливість збереження, вилучення та редагування даннихКоммунікація-оперативність - зручність вико...
