конфліктом;
вивчений вітчизняний та зарубіжний досвід управління конфліктами на підприємстві;
запропоновані рекомендації щодо вдосконалення процесу управління конфліктами
проведена оцінка соціально - економічної ефективності пропонованих рекомендацій.
Для оптимальної роботи організації кращим варіантом управління конфліктністю є своєчасна їх профілактика та мінімізація конфліктогенних втрат. Попередити конфлікт можна, усуваючи причини, що породжують конфліктні ситуації. Тому в організації необхідно проводити відповідні соціально - психологічні тренінги, консультування та поточний конфликтологический моніторинг. Така робота знижує ймовірність конфліктів, їх гостроту, робить конфлікти менш гострими і підвищує рівень конструктивного їх вирішення.
Сподіваємося, що запропоновані заходи щодо вдосконалення процесу управління конфліктами на підприємстві, можливо, будуть реалізовані і допоможуть керівникам підприємств у подальшому більш ефективно управляти персоналом.
Список використаної літератури
1. Абчук, В.А. Лекції з менеджменту: Рішення. Передбачення. Ризик. / В.А. Абчук.- СПб.: 2006. - 336 с.
. Албастова, М.В. Технології ефективного менеджменту: Навчальний практ. посібник. / М.В. Албастова.- М.: «Видавництво ПРІОР», 2001. - 288 с.
. Альошина, І.В. Поведінка споживачів: Навч. посібник для вузів. / І.В. Альошина.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 384 с.
. Андрєєва, Г.М. Соціальна психологія./Г.М. Андрєєва.- М.: Изд-во МГУ, 2007. - 416 с. (Включаючи наступні видання).
. Бандурка, A.M. Психологія управління./A.M. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянська.- Харків: ТОВ «Фортуна-прес». 2002. - 464 с.
. Бороздіна, Г.В. Психологія ділового спілкування: Учеб. - Посібник./Г.В. Бороздіна.- М.: ИНФРА-М, 2003 - 224 с.
. Вересів, Н.Н. Психологія управління: Учеб. посібник. / М.М. Вересів.- М.; МПСИ; Воронеж: Изд-во НВО «МОДЕК», 2001. - 224 с.
. Веснін, В.Р. Практичний менеджмент персоналу: Посібник з кадрової роботи. / В.Р. Веснін.- М.: МАУП, 2005. - 496 с.
. Власова, Н.М. Керівництво з управління людьми: інструменти влади і впливу. / Н.М. Власова.- М.: ИНФРА-М, 2000. - 304 с.
. Гончаров, В.В. Найважливіші поняття та концепції в сучасному управлінні./В.В. Гончаров.- М.: МНІІПУ, 2006. - 176 с.
. Гончаров, В.В. Ключові елементи управління та їх практичне значення.- М.: МНІІПУ. 2002 - 192 с.
. Гришина, Н.В. Психологія конфлікту./Н.В. Гришина.- СПб.: Видавництво «Пітер», 2000. - 464 с.
. Дмитрієв, А.В. Введення в загальну теорію конфліктів / А.В. Дмитрієв, В.Н. Кудрявцев.- М.: 2000. - 247 с.
14. Кибанов А.Я. Навчально-економічне посібник для економічних вузів і факультетів; під ред. А.Я. Кибанова і Л. В. Івановської.- М.: «Видавництво ПРІОР», 1999. - 352 с.
15. Кричевський, Р.Л. «Якщо ви - керівник». / Р.Л. Кричевський.- М.: 2004.- 476 с.
. Ксенчук, Є.В. Технологія успіху / Є.В. Ксенчук, М.К. Кіянова.- М.: Изд-во «Справа ЛТД», 2003. - 192 с.
. Лебедєв, О.Т. Основи менеджменту / Учеб. посібник / За ред. О.Т. Лебедєва, А.Р. Каньковская. Вид. 2-е, доп.- СПб.: ВД «МіМ», 2005. - 192 с.
. Литвак, М.Є. Командувати або підкорятися. / М.Є. Литвак.- Ростов-на-Дону: Изд-в...
